ポジション概要 Operations Excellence Specialistはサービス事業における業務プロセスの改善標準化デジタル化を推進し事業成長と顧客満足度向上を実現する役割を担います
サービス営業フィールドサービスエンジニアテンダリングサービスオペレーションなど複数の関係部門と連携しながら業務プロセスの最適化や変革プロジェクトをリードしていただきます
本ポジションではサービス事業の生産性向上顧客対応品質の向上業務効率化および収益性改善を目的とした各種プロジェクトの企画から実行定着化までを担当します
単なるプロジェクト管理に留まらず現場の課題を把握しデータに基づく改善施策を立案• 実行することで継続的な業務改善文化の醸成に貢献していただきます
主な業務内容 サービス業務改善プロジェクトの推進 - サービス事業における業務プロセスの分析および改善施策の立案
- 業務効率化生産性向上顧客満足度向上を目的とした改善プロジェクトの推進
- サービス契約管理見積受注から請求までの業務プロセス最適化
デジタル化• システム活用推進 - SalesforceSAP ServiceMax Power BIなどのシステム活用促進
- レポーティングやダッシュボードの改善による意思決定支援
プロジェクトマネジメント - プロジェクト計画の策定スコープ目標スケジュールリソース管理
- プロジェクト完了後のレビューおよびベストプラクティスの展開
ステークホルダーマネジメント Change Management - 関係者へのコミュニケーションおよび変革マネジメント
主なKPI 必須要件 - プロジェクトマネジメントまたは業務改善に関する実務経験2年以上
- サービス事業製造業エネルギー業界設備業界のいずれかでの経験
- Microsoft OfficeExcelPowerPointを活用した分析およびレポーティングスキル
歓迎要件 - Operational ExcellenceContinuous ImprovementBusiness Transformationの経験
- LeanSix SigmaKaizenに関する知識または資格
- SalesforceSAP ServiceMax Power BIの利用経験
求める人物像 - 現場と経営層の双方と円滑にコミュニケーションを図れる方
- 複数部門を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
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Rewards designed for you
Our Total Rewards is our way of saying: We see you and we value you. It's more than just pay and benefits-it's a meaningful investment in you. It is designed to help you perform, grow, feel safe, and elevate your potential. The package helps you care for yourself and your family, plan your future, grow your skills and career, collaborate in an inclusive workplace, and contribute to your community. At Schneider Electric, we're here for what matters most to you. Discover more at our Career Page .
* Country-specific programs and initiatives may be available.
Looking to make an IMPACT with your career? When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - starts with us.
IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.
We are looking for IMPACT Makers; exceptional people who turn sustainability ambitions into actions at the intersection of automation, electrification, and digitization. We celebrate IMPACT Makers and believe everyone has the potential to be one.
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150 000+ employees in 100+ countries
You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled.
Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and 'inclusion' is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.
At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct.
Responsibilities
ポジション概要 Operations Excellence Specialistはサービス事業における業務プロセスの改善標準化デジタル化を推進し事業成長と顧客満足度向上を実現する役割を担います
サービス営業フィールドサービスエンジニアテンダリングサービスオペレーションなど複数の関係部門と連携しながら業務プロセスの最適化や変革プロジェクトをリードしていただきます
本ポジションではサービス事業の生産性向上顧客対応品質の向上業務効率化および収益性改善を目的とした各種プロジェクトの企画から実行定着化までを担当します
単なるプロジェクト管理に留まらず現場の課題を把握しデータに基づく改善施策を立案• 実行することで継続的な業務改善文化の醸成に貢献していただきます
主な業務内容 サービス業務改善プロジェクトの推進 - サービス事業における業務プロセスの分析および改善施策の立案
- 業務効率化生産性向上顧客満足度向上を目的とした改善プロジェクトの推進
- サービス契約管理見積受注から請求までの業務プロセス最適化
デジタル化• システム活用推進 - SalesforceSAP ServiceMax Power BIなどのシステム活用促進
- レポーティングやダッシュボードの改善による意思決定支援
プロジェクトマネジメント - プロジェクト計画の策定スコープ目標スケジュールリソース管理
- プロジェクト完了後のレビューおよびベストプラクティスの展開
ステークホルダーマネジメント Change Management - 関係者へのコミュニケーションおよび変革マネジメント
主なKPI 
