The mission of the
Field Services Virtual Service Sales Representative - Recurring Business is to
protect, renew and grow the recurring services business by proactively managing the contract renewal cycle, identifying expansion opportunities and developing long-term relationships with an assigned portfolio of customers.
The VSSR Recurring is responsible for driving
on-time contract renewals, retention and recurring business growth, while identifying opportunities to expand the recurring footprint through contract extensions, additional services, installed base coverage and other recurring offers.
Working remotely through phone, e-mail, digital tools and other communication channels, the VSSR acts as a key commercial contact throughout the renewal lifecycle and collaborates closely with the wider Services organization to maximize recurring revenue and customer retention.
Essential ResponsibilitiesBuild and manage the Recurring & Renewal opportunity pipeline
- Proactively manage the contract renewal pipeline for the assigned portfolio.
- Anticipate upcoming expirations and initiate renewal activities with sufficient lead time to maximize Renewal On Time.
- Prepare and manage renewal proposals / contract offers and follow them through to closure.
- Proactively follow up open renewal opportunities and minimize late renewals and contract leakage.
- Identify contracts at risk and take appropriate commercial actions to protect recurring revenue.
- Analyze, qualify and proactively progress renewal and recurring opportunities in BFO.
- Maintain accurate opportunity status, expected closing dates and customer interactions.
- Coordinate internally with Services teams to ensure renewal opportunities are properly supported and delivered.
- React quickly to customer requests related to existing contracts and recurring services.
Develop and expand Recurring Business
- Identify cross-sell and upsell opportunities within the existing contract portfolio.
- Expand recurring coverage across the customer's Installed Base.
- Identify customers, assets or services currently outside existing contracts and develop opportunities to bring them into a recurring model.
- Promote relevant recurring offers and contract extensions aligned with customer needs.
- Convert transactional service relationships into long-term recurring relationships whenever appropriate.
- Support targeted recurring campaigns based on Installed Base, contract maturity and identified customer potential.
- Generate new recurring business opportunities from existing customers and Installed Base.
Manage assigned customer and contract portfolio
- Develop a clear understanding of the assigned customers, contracts and Installed Base.
- Act as a key commercial point of contact for contract renewals and recurring services.
- Build and maintain strong customer relationships throughout the contract lifecycle.
- Ensure customers understand the value and scope of their service contracts and relevant opportunities for expansion.
- Maintain accurate customer, contract and Installed Base information.
- Document relevant customer interactions and commercial activities in BFO.
- Monitor the evolution of the assigned recurring portfolio and identify risks and growth opportunities.
Drive Recurring Business performance
- Deliver assigned renewal and recurring sales targets.
- Drive high levels of Renewal On Time.
- Protect the existing recurring base by reducing churn, late renewals and lost contracts.
- Grow recurring order intake through renewal, upsell, cross-sell and expansion activities.
- Maintain a healthy and accurate renewal pipeline with sufficient visibility on future expirations.
- Report on renewal performance, recurring order intake, pipeline and key risks within the assigned portfolio.
Key Success Factors- Strong ownership of the assigned Recurring & Renewal business portfolio.
- Customer-focused mindset with a clear focus on retention and long-term relationships.
- Strong commercial discipline to anticipate renewals and drive opportunities to closure.
- Ability to identify and develop upsell, cross-sell and recurring expansion opportunities.
- Strong pipeline management and commercial forecasting discipline.
- Close collaboration with the Services community, CSMs, sales teams and other stakeholders to maximize renewal and recurring opportunities.
- High level of knowledge of Services contracts and recurring offers.
- Strong focus on Renewal On Time, retention and recurring growth.
- Accurate and consistent management of commercial activities and opportunities in BFO.
Requirements:Bachelor / Associate degree in Electrical Engineering, Business Management, Sales or equivalent experience.
Previous experience in
Sales, Inside Sales, Renewals, Customer Service or Account Management.
- Experience managing customer portfolios and/or contract renewals is highly valued.
- Experience in Services or recurring/subscription-based business models is preferred.
Soft Skills
- Strongly customer-oriented.
- Sales and results driven.
- Strong business ownership mindset.
Language Skills
- Spanish mandatory
- Fluent in English, with strong professional communication skills in listening, speaking, reading and writing.
En Schneider, creemos que cada empleado es un talento que merece igualdad de oportunidades. Esto significa que tú importas. Cada persona necesita sentirse valorada, apoyada y tratada de manera justa para hacer su mejor trabajo.
Nuestro Total Rewards es nuestra forma de decir: "Te vemos. Te valoramos". Es más que salario y beneficios: es una inversión significativa en ti. Está diseñado para que puedas rendir, crecer, sentirte seguro y elevar tu potencial para destacar como un generador de impacto.
Schneider Electric está ahí cuando más lo necesitas
Nuestro paquete de Total Rewards describe todos los beneficios y el apoyo que disfrutarás como parte del equipo de Schneider Electric:
Cuida de ti y de tu familia. Nos aseguramos de que te sientas seguro con beneficios que ayudan a que tú y tu familia prosperen: seguro de salud y de vida, tiempo libre remunerado, licencias parentales y de cuidado, opciones de trabajo flexible, apoyo para enfermedades crónicas y asesoramiento confidencial para los desafíos de la vida.
Invierte y planifica tu futuro. Te ayudamos a planificar e invertir en el futuro con una compensación competitiva y programas: tu salario base, incentivos a corto plazo o incentivos de ventas, oportunidades de poseer acciones de la empresa y planes de ahorro para la jubilación.
Desarrolla tus habilidades y tu carrera. Nos comprometemos a ayudarte a crecer con conversaciones continuas de desempeño y desarrollo, Senior Talent Program, oportunidades de carrera globales, acceso a nuestro Schneider Career Hub para nuevas posiciones, proyectos y mentores, y plataformas de aprendizaje como Coursera para dotarte de habilidades para hoy y mañana.
Colabora en el lugar de trabajo. Fomentamos el trabajo en equipo a través de oportunidades de proyectos en el Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaborar, celebrando las contribuciones mediante un programa de reconocimiento, compartiendo tu voz en nuestra encuesta de compromiso y promoviendo un entorno laboral inclusivo y cercano.
Apoya a tu comunidad. Marcamos la diferencia en tu comunidad con licencias para voluntariado, programas a través de la Schneider Electric Foundation e iniciativas que apoyan la educación juvenil.
Buscando causar un IMPACTO con tu carrera? Al considerar unirte a un nuevo equipo, la cultura es importante. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una cultura de excelencia que apoya el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT - Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en Equipo - comienzan con nosotros.
IMPACT también es tu invitación para unirte a Schneider Electric, donde puedes contribuir a convertir la ambición de sostenibilidad en acciones, sin importar el papel que desempeñes. Es un llamado para conectar tu carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible.
Estamos buscando IMPACT Makers; personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones en el cruce de la automatización, la electrificación y la digitalización. Creemos que todos tienen el potencial para ser un IMPACT Maker y los celebramos todos los días.
Conviértete en un IMPACT Maker en Schneider Electric - inscríbete hoy!
Ingresos mundiales de 40 millones de euros
+9% de crecimiento orgánico
150 000 empleados en más de 100 países
Para ser considerado como candidato para nuestras posiciones debes enviar tu solicitud en línea. Esta posición permanecerá abierta hasta que se complete el proceso de selección.
Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos y "aceptamos lo diferente" como uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y nos comprometemos a defender la inclusión en todo lo que hacemos.
En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, respaldando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición para actuar y responder con respeto y buena fe a todos nuestros grupos de interés. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza aquí .
Schneider Electric es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y el avance en áreas de reclutamiento, contratación, capacitación, transferencia y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.
