Loss Prevention Advisor

TK Maxx

At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You'll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whether you're working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores-TK Maxx & Homesense, you'll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX team-a Fortune 100 company and the world's leading off-price retailer.

Job Description:

El/la Advisor de Prevención de Pérdidas (LPA) para España trabaja dentro del equipo de Prevención de Pérdidas para reducir la merma en las tiendas asignadas. Será responsable de probar, validar y medir el cumplimiento operativo en procesos relacionados con la merma. El puesto requiere un sólido conocimiento de las rutinas operativas y brinda apoyo adecuado a los/as Asociados/as de tienda y a los Guardias Uniformados en su labor para reducir incidentes de robo, violencia y agresión en nuestras tiendas.

El/la LPA también ayuda en la desescalada de conflictos conforme a las políticas y procedimientos de TJX. La colaboración es un aspecto clave del rol, que implica trabajar estrechamente con los equipos de tienda, la dirección y partes externas para garantizar la implementación efectiva de estrategias de prevención de pérdidas.

Además, el/la LPA desempeña un papel fundamental en la documentación y escalado de incidentes relacionados con posibles faltas graves por parte de Asociados/as de tienda. También es importante su participación en la validación e implementación de procesos de devolución en el punto de venta para apoyar la reducción de la merma.

Responsabilidades

Reducción de merma y pérdidas operativas

• Llevar el uniforme de Prevención de Pérdidas de TJX y la acreditación de TJX Europe.
• Revisar información y procesos relevantes, compartir hallazgos y asesorar a la dirección de la tienda y al/la responsable directo/a sobre riesgos identificados.
• Ser experto/a en los BSP de tienda relacionados con merma y pérdida operativa.
• Colaborar eficazmente con equipos de tienda, dirección y partes externas para cumplir objetivos de prevención de pérdidas y fortalecer la cooperación en todas las áreas de responsabilidad.
• Asesorar y apoyar en la validación del cumplimiento operativo y proponer soluciones prácticas para mitigar la merma.
• Escalar incidencias siguiendo los procedimientos acordados.
• Utilizar sistemas y procesos de gestión de stock para respaldar la estrategia de reducción de merma mediante comunicación y acción efectiva.
• Asistir a programas de formación y aplicar los conocimientos adquiridos.
• Promover buenas prácticas y concienciar sobre la prevención de pérdidas.
• Mantener una presencia visible en tienda.
• Apoyar al equipo en el control de procesos de devolución en el punto de venta.
• Validar procesos y garantizar su alineación con el Código de Conducta de TJX.
• Apoyar a Asociados/as y clientes durante la desescalada de conflictos.
• Reportar incidentes de robo, violencia y agresión a las autoridades o personal cualificado.
• Cumplir con las políticas de TJX y comunicar inquietudes de forma efectiva.
• Utilizar sistemas informáticos de manera eficiente y proporcionar feedback sobre informes y hallazgos.
• Introducir datos relacionados con asuntos de clientes según sea necesario.
• Colaborar con equipos locales de Prevención de Pérdidas para compartir ideas y soluciones.
• Proporcionar feedback sobre riesgos relacionados con clientes y stock.

• Conocimiento de la función de Prevención de Pérdidas en un entorno minorista orientado al cliente.
• Pasión por desarrollar una carrera en Prevención de Pérdidas en TJX.
• Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles.
• Profundo conocimiento de las políticas y rutinas operativas de TJX.
• Deseo de aprender y ampliar conocimientos.
• Buen nivel numérico y competencia informática.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para mantener la calma y profesionalidad bajo presión.
• Alto nivel de integridad y discreción.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Se valorará: nivel alto de inglés.