A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.
--
Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Want more jobs like this?
Get Software Engineering jobs in São Paulo, Brazil delivered to your inbox every week.
Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.
Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados.
Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Informações sobre a oportunidade:
- Desafios da posição:
- Gerenciar Operações de BPO e supervisionar as operações diárias de BPO, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados;
- Identificar áreas de melhoria e implementar estratégias inovadoras para otimização de processos;
- Acompanhamento os indicadores de performance, buscando desenvolver, monitorar e analisar indicadores de performance de atendimento e operações, assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais e a excelência no serviço ao cliente;
- Implementação de Parcerias, liderando a implementação de novas parcerias, trabalhando em colaboração com equipes internas e externas para assegurar que as expectativas dos parceiros sejam atendidas;
- Avaliar continuamente as necessidades de customização em processos e sistemas para atendimento dos parceiros;
- Coordenar e desenvolver equipes de operações, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho;
- Fornecer orientação, treinamento e suporte contínuo para maximizar o potencial da equipe;
- Realizar análises detalhadas dos processos e sistemas existentes, identificando oportunidades para melhorias e inovações que apoiem o crescimento e a eficiência operacional.
- O que estes desafios irão demandar de você:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, ou área relacionada;
- Conhecimento avançado ou fluente em Inglês e Espanhol;
- Sólida experiência em operações Affinity e BPO;
- Experiência com implementação e gestão de parcerias estratégicas;
- Vivência em planejamento de operações e gestão dos KPIs de atendimento de produtos massificados em seguros;
- Forte capacidade analítica para implementar novas parcerias, garantindo que os processos e sistemas sejam customizados conforme necessário.
- Para isso, buscamos alguém que tenha:
- Forte habilidade analítica e experiência com indicadores de performance;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e de lidar com prazos apertados;
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelo híbrido. Essa posição será baseada em São Paulo.
Nós cuidamos de você!
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica
- Vale refeição e vale alimentação
- Auxílio creche ou babá
- Previdência privada
- Seguro de vida em grupo da Prudential
- Participação nos lucros
- Licença maternidade e paternidade estendida
Bem-Estar:
- Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes
- Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos
- Shiatsu nos escritórios
- Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico
- Fully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo
- GymPass
- Folga no mês de aniversário
- Horário flexível
Nós desenvolvemos você!
A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.
Nós valorizamos você!
Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.