资深专家

Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事,提供 Apple 独家体验。我们认为,营造包容的环境是我们共同的责任,我们将携手合作,打造让所有人都有归属感的文化,激励大家在工作中一展所长。

作为资深专家,你熟练掌握整个 Apple 生态系统的产品和服务。你擅长销售产品、提供 Apple 的各种服务,以及打造出色的顾客体验。资深专家树立出色顾客互动的典范,并指导他人如何取得成果。
CN-资深专家

描述
尽力了解 Apple 顾客的需求,发掘发展用户的机会,推介产品和服务,并为他们介绍相关的购买方式,以此展现并维持优秀的销售业绩和出色的顾客服务。

了解 Apple 的产品、服务、购买方案和 Product Zone 产品区销售流程,并积极掌握最新资讯。

根据需要为零售店各个岗位的同事提供支持,分享有关 Apple 产品、服务和购买方案的知识,并协助提供发展用户的机会。

保持准确性并遵循指南。

根据需要执行其他任务,包括但不限于在零售店其他区域提供顾客服务和支持。

尊重彼此之间的差异,愿意去了解他人,共同营造包容的环境。

在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。

优先聘用资格
你可以:
展现出了解 Apple 产品和服务。
持续保持领先的销售业绩和出色的顾客体验。
根据顾客需求提供个性化的解决方案,并有效地传达给顾客。
通过关怀、学习以及运用演讲技能,消除顾客的疑虑。
适应快节奏的工作环境,经常同时为多位顾客提供支持。
了解 Apple 产品和服务以及第三方产品并不断加深巩固相关知识,以提升顾客体验。
分享知识、经验和见解,为整个团队提供支持和培训。

最低资格
你应该:
能够根据业务需要适应工作安排,这可能包括在晚间、周末和公共节假日在零售店工作,并依照当地法律,在遵循已获批调整措施的情况下,根据排定的班次按时上班。
具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。
能流利使用当地语言进行书面和口头交流。