Von zu Hause aus arbeiten: Mitarbeiter im Kundendienst (Ireland based)

Von zu Hause aus bei Wayfair arbeiten!

Mitarbeiter im Kundendienst – deutsch- und englischsprachige Stellen

 

Wo? Bei dir zu Hause!

Wir bei Wayfair glauben, dass man in einem gemütlichen Heim wohnen soll und jetzt bieten wir dir die Gelegenheit, in deinem eigenen gemütlichen Heim zu arbeiten!

Wir suchen hochmotivierte Teamplayer, die mit Spaß und Leidenschaft gemeinsam mit uns den Markt für Möbel und Wohnaccessoires revolutionieren wollen und für die unsere Kunden an erster Stelle stehen.

Werde Teil eines großartigen Teams und werde ein Wayfairian!

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest deren Anfragen telefonisch oder per E-Mail. Du hilfst und berätst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Reklamationen und zur Zahlungsabwicklung. Um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden und Wayfair zu erzielen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- und Logistiknetzwerk zusammen. Alles am heimischen Herd!

Dein Profil:

  • Du besitzt erste Berufserfahrung im Kundenservicebereich, und stellst den Kunde immer in den Mittelpunkt
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit - gepaart mit Empathie und Leidenschaft
  • Du hast ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten in Wort und Schrift
  • Du kannst deinen Kommunikationsstil auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden und Stakeholder anpassen.
  • Du kannst dich selbst in die Hand nehmen und bist selbstständig genug in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten.
  • Du zeichnest dich als Teil eines Teams aus, bei dem Fachwissen regelmäßig ausgetauscht wird und Feedback gewünscht ist.

Was macht deine Arbeit bei uns so besonders?

Arbeite mit Gleichgesinnten, die unternehmerisch denken und mit voller Energie in einem leistungsorienterten Umfeld arbeiten.

  • Großartige Büroräume? Genauso wie du willst und dabei bieten wir dir auch einen Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte! Vergiss lange Pendelstrecken und Transportkosten! Am Ende des Arbeitstages bist du schon zu Hause!
  • Geld ist wichtig: Wir bieten dir ein attraktives Grundgehalt, mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden Bonusplan.
  • Gestalte deine Karriere: Du hast viele Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen
  • Sei Teil unseres stets wachsenden Teams in Europa und genieße regelmäßige Team-Events, Company-Partys und jede Menge Networking-Optionen.
  • Du hast ein tolles Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten wollen? Dann empfiehl sie weiter und bekomme einen Mitarbeiterempfehlungsbonus.
  • Wir sind eine fantastische Truppe, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbaut.

 

Wie sieht mein Home Office aus?

Home Office ist nicht für alle geeignet, aber wenn du selbstbewusst, diszipliniert und selbstmotiviert bist, kannst du ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs-und Privatleben finden.

Ein ruhiges, ablenkungsfreies Arbeitszimmer ist ein Muss. Das Zimmer muss eine Tür haben, die du schließen kannst, sowie einen ergonomischen Stuhl, einen Computertisch und deine eigene kontinuierliche Netzanbindung (mit einer Downloadgeschwindigkeit von mindestens 25 Megabit und einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 5 Megabit für den ganzen Tag). Wir stellen dir alle ansonsten benötigte Ausrüstungen bereit.

 

Was  benötigen wir von dir?

  • Bestätigung der Breitbandgeschwindigkeit – Wir benötigen hierzu drei Screenshots – einmal morgens, einmal nachmittags und einmal abends
  • Ergolgreiche Durchführung eines Auswahlverfahrens und einer Hintergrundprüfung
  • Verfügbarkeit für Training Mo.-Fr. 08:30 GMT - 17:00 GMT für die ersten vier Wochen sowie erfolgreicher Abschluss des Trainings
  • Flexibilität zwischen 08:00 GMT und 22:00 GMT inklusive Wochenende und Feiertage


Was bieten wir an?

  • Krankenversicherung
  • Rente
  • Bonus
  • Teilzahlung einer Mitgliedschaft in einem Fitness-Studio
  • Mitarbeiterrabatt
  • Bezahlter Tag für freiwillige Arbeit

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