Operations and Logistics Manager (Compliance)

Job Description

Our Operations teams are the heart and soul of Uber. These are the teams that take our global product and localize it to an assigned market, while creating thousands of economic opportunities for drivers, and making transportation cheaper and more accessible for our riders. We are in the midst of incredible growth, which requires hard work, and are looking for individuals who are passionate about what they do and are ready to roll up their sleeves to grow their city.

As a Compliance Manager, you will help build an effective regulatory compliance program and lead our fraud efforts for the province of Quebec. You will work with the local Operations team based in Montreal along with teams across Canada and U.S. to analyze driver behaviors, highlight and mitigate risk and process bottlenecks. This specialized Operations role requires a combination of technical and business experience; the capacity to design and execute processes as well as run projects and experiments. All of these responsibilities must be driven by a deep understanding of the analytics that focus on reducing our risk around trust, safety and fraud.

WHAT YOU’LL DO

  • Manage compliance programs focused on Operational Risk Management (trust and safety, fraud, security, partner onboarding, vehicle inspections)
  • Through deep analytics and careful auditing, identify new types of fraud and develop processes to eliminate them from the system
  • Evaluate the economic and strategic costs/benefits of programs and work with management to execute those strategies as efficiently as possible
  • Establish strong ties with local authorities on all matters related to driver compliance
  • Write queries, perform ad hoc data analysis, and create data visualizations to assess and facilitate compliance
  • Take ownership of Uber’s growth in Quebec and do whatever it takes to get the job done

QUALIFICATIONS

  • 5+ years of risk management / business analytics / operations management or related experience
  • Bachelor’s degree in economics, statistics, engineering, computer science or similar field
  • Data driven decision making mentality supported by sound business judgment
  • Strong communication skills and attention to detail; accuracy is a must!
  • Proficiency in SQL, Python or R
  • Fully bilingual in French and English
  • Startup (all-hands-on-deck) “I bust my ass because I love it” approach

COMPETITIVE COMPENSATION

  • Salary based on experience
  • Equity compensation plan (we want you acting like an owner)
  • Employees are given Uber credits each month

BENEFITS

  • Medical/dental/vision package
  • Gym & phone reimbursement
  • Flexible vacation policy; work hard and take time when you need it

PERKS:

  • As an early member of our business operations team you’ll shape the business direction of the company while working alongside operational rockstars
  • The rare opportunity to change the world such that everyone around you is using the product you built. We’re not just another social web app, we’re moving real people and assets and reinventing transportation and logistics globally
  • Comprehensive office fun calendar (team events and retreats, beer on tap, snacks and drinks, ping pong competitions and more)
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Nos équipes des opérations sont le coeur et l’âme de Uber. Ces équipes gèrent des produits globaux et les adaptent à leur marché, tout en créant des milliers d’opportunités économiques pour les partenaires-chauffeurs et en rendant le transport plus accessible pour les utilisateurs. Nous sommes dans une phase de croissance exceptionnelle, demandant un travail exigeant, et nous cherchons des individus passionnés par ce qu’ils font et prêts à se remonter les manches pour faire grandir leur ville.

En tant que directeur de la conformité, vous nous aiderez à bâtir un programme de conformité aux réglementations en vigueur, et mènerez nos efforts contre la fraude dans la province du Québec. Vous travaillerez avec notre équipe des opérations – basée à Montréal ainsi qu’avec des équipes canadiennes et américaines pour analyser le comportement des chauffeurs, trouver et mitiger les risques, ainsi qu’ améliorer nos processus. Ce rôle spécialisé requiert une combinaison d’aptitudes techniques et d’expérience en affaires, la capacité de créer et d’exécuter des processus opérationnels, de gérer des projets et des expériences basées sur une compréhension profonde des chiffres. Tout cela afin d’augmenter notre fiabilité et notre sécurité.

CE QUE VOUS FEREZ

  • Gérer des programmes de conformité concentrés sur la gestion de risques opérationnels (sécurité, fraude, recrutement de partenaires-chauffeurs, inspections de véhicules)
  • À travers des analyses pointues et des vérifications minutieuses, identifier de nouveaux types de fraude et développer des techniques pour les combattre et les éliminer de nos systèmes
  • Évaluer les coûts et bénéfices économiques et stratégiques de divers programmes, et travailler avec la direction pour les implémenter de façon aussi efficace que possible
  • Établir des liens étroits avec les autorités locales pour tous les sujets liés à la conformité de nos partenaires-chauffeurs
  • Écrire des commandes SQL, performer des analyses ad hoc, créer des visualisations de données afin d’évaluer et faciliter la conformité
  • S’approprier la croissance d’Uber au Québec et faire le nécessaire pour accomplir le travail

QUALIFICATIONS

  • 5+ années de gestion de risque / d’analyse commerciale / de gestion d’opérations ou d’expérience reliée
  • Un baccalauréat en économie, statistiques, sciences informatique, ingénierie ou un champ similaire
  • Une prise de décision basée sur les données et supportée par un bon sens des affaires
  • Des bonnes compétences de communication et un souci du détail, la précision est impérative
  • Bonne connaissance de SQL, Python ou R
  • Bilingue en français et en anglais
  • Mentalité de startup “je me donne à fond”

SALAIRE COMPÉTITIF

  • Salaire basé sur l’expérience
  • Des actions de l’entreprise font partie intégrante de votre rémunération
  • Les employés reçoivent des crédits Uber à chaque mois pour leurs déplacements personnels

BÉNÉFICES

  • Couverture médical/dentaire/vue
  • Remboursement de l’abonnement au Gym et du téléphone
  • Politique de vacances flexible; travaillez fort et prenez des vacances lorsque vous en avez besoin

AUTRES AVANTAGES

  • En tant qu’un des premiers membres de notre équipe des opérations, vous aurez l’opportunité d’influencer la direction de la compagnie tout en travaillant avec des collègues intelligents et passionnés
  • L’occasion unique de changer le monde autour de vous, alors que toutes vos connaissances utilisent le produit que vous aiderez à construire. Nous ne sommes pas une application de réseaux sociaux, nous déplaçons de vraies personnes et des biens tout en réinventant le transport et la logistique à travers le monde
  • Des sorties d’équipe, un lounge avec bière en fût, le petit-déjeuner fourni, des snacks, des boissons, des tournois de ping-pong et bien plus

Meet Some of Uber's Employees

Brian M.

Community Management Specialist

Brian makes sure that every Uber user has an amazing experience. He troubleshoots roadblocks to customer happiness and also does outreach to attract new Uber users.

Swathy P.

Operations & Logistics Manager

Swathy is part of the team that is the driving force behind Uber’s transportation options. She helps sign up the drivers, makes sure the vehicles run smoothly, and tackles any logistical bumps along the road.


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