Contact Support Client Lyon (H/F)

Job Description

Fondé à San Francisco, Californie en 2009, Uber est une entreprise de technologie qui propose un service de transport à la demande, via une application smartphone gratuite. Déjà présente dans plus de 300 villes dans le monde, la startup poursuit son développement en France. Offrant une alternative simple, fiable et économique aux moyens de transport existants, Uber permet de révolutionner la mobilité urbaine dans près de 10 villes en France (Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Lille, Strasbourg Nice…). Uber poursuit son objectif de proposer une offre diversifiée, qui réponde aux besoins de chaque utilisateur au meilleur prix, et qui contribue à créer de nouvelles opportunités professionnelles pour des milliers de conducteur, particuliers ou professionnels.

Tes futurs missions

  • Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin
  • Etre en première ligne et le visage d’Uber auprès de nos partenaires
  • Etre membre d’une équipe dévouée à l’accueil de nos partenaires et à l’amélioration de leur support
  • Etre proactif et force de proposition pour l’amélioration de la vie du site et d’Uber en général
  • Etre capable de remonter les problèmes à ta hiérarchie pour une résolution rapide des cas les plus complexes

Ton profil

  • De formation commerciale Bac+2 minimum, une connaissance du logiciel Zendesk est un plus
  • Empathique et Compréhensif au problème de nos partenaires, tu seras le porte parole d’Uber auprès d’eux
  • Resistant à la pression, tu as des qualités relationnelles et organisationnelles te permettant de répondre à des demandes diverses
  • Naturellement curieux, tu adores comprendre comment la société fonctionne et innove. Tu es proactif dans la vie du site et n’hésite pas à être force de proposition pour l’améliorer
  • Tes qualités relationnelles te permettent de répondre à des questions complexes en adaptant à ton interlocuteur
  • Passionné, tu désires intégrer l’équipe Uber afin d’être au cœur d’une entreprise innovante et dynamique

Meet Some of Uber's Employees

Brian M.

Community Management Specialist

Brian makes sure that every Uber user has an amazing experience. He troubleshoots roadblocks to customer happiness and also does outreach to attract new Uber users.

Swathy P.

Operations & Logistics Manager

Swathy is part of the team that is the driving force behind Uber’s transportation options. She helps sign up the drivers, makes sure the vehicles run smoothly, and tackles any logistical bumps along the road.


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