Agente de Atendimento RJ

Uber Overview

Descrição de TrabalhoOs motoristas parceiros são nossos clientes mais importantes e estamos criando a melhor experiência de suporte para eles nos nossos Centros de Atendimento presencial. Esses centros buscam: ajudar novos motoristas a dirigir pela primeira vez, criar engajamento com a plataforma ao longo do tempo e propiciar uma experiência que torne os nossos parceiros orgulhosos da sua parceria com a Uber.

Temos muito orgulho dos nossos agentes de atendimento, que são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles são escolhidos a dedo pela sua mentalidade voltada para o cliente, vontade de resolver os problemas e excelente habilidade de comunicação e vendas.

Nessa posição é esperado que o Expert saiba comunicar a oportunidade de geração de renda através da plataforma para interessados na Uber, além de promover uma excelente experiência de suporte para os parceiros.

Job Description

O que você irá fazer?Atendimento presencial 5 estrelas para nossos motoristas parceirosAuxiliar os motoristas parceiros no processo de cadastro na plataforma e no entendimento de todas as ferramentas que o motorista possa precisar para usar a plataforma da Uber.Ajudar na resolução de quaisquer problemas na experiência dos motoristas parceiros.Ajudar na divulgação da marca da Uber para os motoristas potenciais, vendendo a Uber para que os motoristas possam colocar o pé na estradaFicar a par das políticas, procedimentos e programas da Uber relacionados aos motoristas parceirosTrabalhar com o time de operações para melhorar os processos de suporte padrãoAssistir com eventos e promoções quando necessário.

O que você precisa?Ter experiência em varejo, vendas ou suporte ao clienteGostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologiasSer um excelente comunicador, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidadesEstar disposto e entusiasmado com a oportunidade da Uber para os motoristas parceirosSer um consultor paciente e ter paixão por empoderar os outrosSer rápido e eficiente na solução de problemas — se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurarSer automotivado e capaz de trabalhar independentementeTer prazer por aprender e se adaptar rapidamente a mudanças Ensino Superior completo ou cursandoInglês intermediário ou superior será considerado um diferencial

Perks

BenefíciosPlano de saúde, dental e seguro de vidaOportunidade de aprendizado e crescimento na carreira


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