What We'll Bring:
Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos.
Somos uma empresa de oportunidades iguais e todas as pessoas qualificadas para nossas vagas serão consideradas em nossos processos seletivos independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, status de pessoa com deficiência (PcD), orientação sexual, identidade de gênero ou demais recortes sociais relacionados a grupos sub representados. Estamos trabalhando para trazer maior representatividade social para a nossa empresa, garantindo que as pessoas se sintam parte de nossas equipes e dando apoio para que conquistem cargos de liderança. Reconhecemos que ainda há trabalho a ser feito e não vamos parar até que todas as pessoas que passem pelas nossas portas diariamente se sintam incluídas. Venha fazer parte da nossa história!
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What You'll Bring:
- Experiência em suporte a produtos de tecnologia Microsoft.
- Experiência em suporte a clientes de grande porte.
- Experiência em administração de servidores WEB ( IIS ).
- Experiência em troubleshooting em LOGs de S.O. ( Windows ).
- Conhecimento em ferramentas de Acesso Remoto e Debug ( troubleshooting ).
- Conhecimento em Serviços e Protocolos de Rede.
- Conhecimento em ITIL.
Conhecimentos desejáveis (serão diferenciais, porém não são mandatórios):
- Conhecimentos em PowerShell - Scripts.
- Experiência em sistemas para consultas em Bureaus de Informação.
- Conhecimentos básicos em linguagem SQL.
- Desejável conhecimento geral em mercado de Crédito, Bancos e Financeiros.
- Desejável Inglês Intermediário.
Impact You'll Make:
- Prestar suporte às aplicações desenvolvidas pela empresa;
- Acompanhamento e resolução de incidentes, SLA's e problemas;
- Será responsável pela avaliação detalhada e possível resolução dos incidentes;
- Resolver incidentes da central de serviços de acordo com os SLAs predefinidos;
- Elaboração e documentação de procedimentos e manuais;
- Monitorar o comportamento e funcionamento das aplicações customizadas;
- Relacionamento com cliente.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Desenvolvimento e Serviços.
TransUnion Job Title
Specialist II, Customer Support Operations