Técnico de Suporte

Job Description

Localidades de trabalho: Porto Alegre, Campinas, Curitiba, Criciúma, São Paulo (capital), Salvador, Rio de Janeiro.

Requisitos:

Formação: curso técnico em contabilidade

Superior cursando ou completa em Contabilidade, Administração, Recursos Humanos, Tecnologia da informação, Sistema da Informação, Informática ou áreas afins.

Atividade - Suporte Funcional Interno

Prestar suporte técnico via telefone e web , sanando as dúvidas dos clientes relacionadas ao funcionamento dos produtos no segmento de folha de pagamento, contábil e fiscal;

Quando necessário tirar dúvidas sobre instalação, configuração e utilitários dos módulos;
Realizar análise de relatórios de movimentação fiscal, apuração de impostos e informativos fiscais;
Realizar análise de demonstrativos contábeis e informativos contábeis.

Para o módulo de folha desejável conhecimentos nas rotinas de cálculo de folha, e-social, férias, rescisão, encargos trabalhistas, informativos CAGED, DIRF, RAIS, SEFIP, etc...

Atividades - Suporte Funcional Externo

Ministrar treinamento dos módulos de folha de pagamento (e-social), contábil e fiscal pelas soluções Domínio Sistemas (in-loco e ambiente virtual);
Prestar suporte dos módulos (software Domínio Sistema);
Gerenciar o processo de implantação do sistema junto aos clientes;
Participar de reuniões com foco comercial (realizar demonstração prática de nossos produtos).

Disponibilidade para viagens;
Possuir CNH (B) e saber dirigir;

Atividades - Suporte Técnico TI

Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionadas a instalação e configuração do sistema, backup, atualização, conexões (rede) e demais operações técnicas dos produtos e utilitários comercializados no segmento contábil.


Desejável:
Conhecimento acerca dos processos de instalação (servidor, terminais e conexões), backup, validação e atualização do sistema e banco de dados em sistema operacional Windows;

Conhecimento nas seguintes rotinas: Linux, SQL básico, redes de computadores, hardware (básico), windows server ( 2003, 2008 e 2010), windows (XP, vista, 7 e 8), word, excel, VMware ou oracle virtualbox, teamviewer.

OBS: será treinado(a) internamente sobre processos técnicos e módulos do software.

Todos as candidaturas serão consideradas para ambos perfis e nós selecionaremos conforme a experiência e localidade do candidato.

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Locations
Campinas-São Paulo-Brazil;Porto Alegre-Rio Grande do Sul-Brazil;Rio de Janeiro-Rio de Janeiro-Brazil;Salvador-Bahia-Brazil


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