Formateur logiciel - Software Trainer

Chez Thomson Reuters, nous fournissons aux professionnels des informations intelligentes rapidement et efficacement, afin que ces derniers puissent agir de manière éclairée. Nous combinons l'expertise de l'industrie à une technologie innovatrice afin de fournir des informations essentielles aux décideurs de première ligne dans les secteurs financiers, juridiques, scientifiques, fiscaux et comptables ainsi que dans ceux des soins de santé et des médias, le tout piloté par l'agence de presse la plus réputée au monde.

Thomson Reuters recherche présentement deux formateurs talentueux et motivés pour son bureau de Ville Mont-Royal.

OBJECTIF :

Donner la formation sur les différents logiciels autant à l'interne qu'à l'externe, faire le soutien à la clientèle et la mise en œuvre des produits Thomson Reuters.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

  • Former les clients et les membres du personnel sur nos logiciels et nos pratiques commerciales;
  • Élaborer des méthodes de formation telles que des documents de formation, des supports visuels multimédias (ex. : power point), des exercices sur ordinateur et autres ateliers;
  • Faire la démonstration de nos produits aux futurs clients;
  • Mettre en œuvre des solutions logiciels pour les bureaux de comptabilité;
  • Fournir un soutien logiciel aux clients sur nos différents produits;
  • Fournir un soutien logiciel en matière fiscale aux clients sur nos produits d'impôts;
  • Appliquer des techniques d'écoute active;
  • Appliquer les politiques et procédures de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients.

QUALIFICATIONS :

  • Bonne connaissance de l'impôt sur le revenu;
  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Expérience et orientation service à la clientèle;
  • Excellentes compétences en communication écrite, orale et de présentation;
  • Capacité de travailler en collaboration avec les autres départements;
  • Fortes compétences en gestion du temps et capacité à gérer de multiples priorités;
  • Capacité de bien performer sous pression;
  • Solides aptitudes en matière de résolution de problèmes, capacité à générer des approches novatrices et des solutions aux problèmes;
  • Esprit d'équipe, flexibilité et facilité d'adaptation;
  • Volonté d'apprendre de nouveaux produits et services dans un environnement en constante évolution;
  • Capacité de rechercher, planifier, développer, organiser et exécuter des programmes de formation et des ateliers;
  • Apte à utiliser une variété de méthodes et de programmes d'enseignement afin d'assurer un maximum d'efficacité;
  • Flexibilité à livrer des formations, des démonstrations de produits et des ateliers de soir ou le week-end si besoin.

ÉDUCATION ET/OU EXPÉRIENCE :

  • Baccalauréat ou équivalent en comptabilité ou dans un domaine connexe;
  • Minimum de 1 an d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
  • Expérience et/ou connaissance de l'impôt sur le revenu.

ATOUTS :

  • Formation et/ou expérience pédagogique;
  • Diplôme d'études fiscales de H & R Block;
  • Bonne connaissance du cycle comptable et/ou de l'expérience dans un bureau comptable;
  • Connaissance de l'impôt sur les sociétés (T2/CO-17) et/ou sur les fiducies (T3/TP-646).

L'utilisation du masculin est choisie pour des fins de lisibilité; il inclut le féminin et n'est pas discriminatoire.

Pour plus d'information sur Thomson Reuters visitez le https://www.thomsonreuters.com/

et sur DT Impôts et Compatbilité: http://www.drtax.ca/fr/DrTax.aspx

At Thomson Reuters, we deliver intelligent information quickly and efficiently, so professionals have knowledge to act. We combine industry expertise with innovative technology to deliver critical information to leading decision makers in the financial, legal, tax and accounting, scientific, healthcare, and media markets, powered by the world's most trusted news organization.

Thomson Reuters Company located in Ville Mont-Royal is currently seeking two talented, motivated Trainers.

GENERAL PURPOSE:

External and internal software training, client support and Software implementation.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

  • Train clients and staff members on our software solutions and business practices
  • Develop training aids such as training documents, multimedia visual aids (e.g. power point), computer-based exercises, and reference workshops
  • Demonstrate our products to prospective clients
  • Implement software solutions in accounting offices
  • Provide software support for our various products to our clients
  • Provide software support in taxation to our tax compliance products
  • Apply active listening skills
  • Apply company policy and procedures to resolve customer issues

JOB QUALIFICATIONS:

  • Good knowledge of income tax.
  • Bilingualism (French and English)
  • Customer service orientation and experience
  • Excellent communication skills (written, verbal, and presentation)
  • Ability to work collaboratively and cross-functionally
  • Strong time management skills and ability to manage multiple priorities
  • Ability to perform well under pressure
  • Strong problem-solving abilities, ability to generate innovative approaches and solutions to problems
  • Team player and a flexible attitude and approach
  • Willingness to learn additional products and services as needed in a fast paced environment
  • Ability to research, plan, develop, organize and execute training programs and workshops
  • Use of a variety of instructional methods and programs to ensure maximum delivery effectiveness
  • Flexibility to facilitate evening or weekend trainings, product demonstrations and workshops as needed

EDUCATION AND/OR EXPERIENCE:

  • Bachelor's Degree or equivalent in accounting or a related field
  • Minimum of 1 year of relevant work experience in customer service
  • Income tax experience/knowledge

ASSETS:

  • Training/teaching experience
  • H&R Block tax course graduate
  • Good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office
  • Knowledge of corporate income tax (T2/CO-17) and/or trust (T3/TP-646)

For more information on Thomson Reuters visit: https://www.thomsonreuters.com/

and on DT Tax and Accounting: http://www.drtax.ca/en/drtax.aspx


Meet Some of Thomson Reuters's Employees

Madlyn D.

HR Manager

Madlyn works with business leaders at Thomson Reuters to ensure all employees are engaged and operating as efficiently as possible in their respective positions.

Catherine N.

Energy Markets Reporter

Catherine follows the fluctuating trends of the oil industry, reporting on market changes and issues in ways that are easily understandable to those who aren’t completely familiar with the field.


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