Formateur logiciel - Software Trainer

Job Description

Date d'affichage : le 12 Octobre 2017

Lieu : Montreal - 3333 boulevard Graham (Mont-Royal)

Formateur/Formatrice/Soutien technique logiciel

Objectif:

Donner la formation sur les differents logiciels autant a l'interne qu'a l'externe, faire le soutien a la clientele et la mise en ouvre des produits Thomson Reuters.

Principales responsabilites

  • Former les clients sur nos logiciels et nos pratiques commerciales;
  • Elaborer des methodes de formation telles que des documents de formation, des supports visuels multimedias (ex. : power point), des exercices sur ordinateur et autres ateliers;
  • Expliquer nos produits aux clients potentiels;
  • Mettre en ouvre des solutions logicielles pour les bureaux de comptabilite;
  • Fournir un soutien logiciel aux clients sur nos differents produits;
  • Appliquer les politiques et procedures de l'entreprise pour resoudre les problemes des clients; et
  • Faciliter des sessions sur le Web pour faciliter l'implantation de nos logiciels aupres des nouveaux clients.

Le candidat retenu sera un joueur d'equipe bilingue et possedera:

  • Bilinguisme (francais et anglais);
  • Baccalaureat ou equivalent en comptabilite ou dans un domaine connexe;
  • Minimum de 1 an d'experience pertinente dans le domaine du service a la clientele;
  • Experience et connaissance de l'impot sur le revenu.
  • Experience et orientation service a la clientele;
  • Connaissances dans le domaine des serveurs et des reseaux (un atout)
  • Competences en communication ecrite, orale et de presentation;
  • Capacite de travailler en collaboration avec les autres departements;
  • Capacite de performer sous pression;
  • Solides aptitudes en matiere de resolution de problemes, capacite a generer des approches novatrices et des solutions aux problemes;
  • Esprit d'equipe, flexibilite et facilite d'adaptation;
  • Volonte d'apprendre de nouveaux produits et services dans un environnement en constante evolution;
  • Capacite de rechercher, planifier, developper, organiser et executer des programmes de formation et des ateliers;
  • Apte a utiliser une variete de methodes et de programmes d'enseignement afin d'assurer un maximum d'efficacite;
  • Flexibilite pour faciliter les formations, les demonstrations de produits et les ateliers de soir ou le week-end si besoin.

ATOUTS :

  • Formation et/ou experience pedagogique;
  • Bonne connaissance du cycle comptable et/ou de l'experience dans un bureau de comptable;
  • Connaissance de l'impot sur les societes (T2/CO-17) et/ou sur les fiducies (T3/TP-646).

L'utilisation du masculin est choisie pour des fins de lisibilite; il inclut le feminin et n'est pas discriminatoire. Seules les candidatures retenues seront contactees.

Thomson Reuters offre un environnement de travail a la fois stimulant et encourageant et nous sommes fiers que notre entreprise ait ete nommee parmi les 100 Meilleurs Employeurs au Canada de 2009 - 2017, un des Meilleurs Lieux de Travail de 2006 - 2017 et un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes en 2015 et 2017. Nous sommes prets a envisager un travail de la maison pour un candidat ayant un handicap ou ayant une demande d'acces specifique. Au besoin, nous accommoderons durant tout le processus de recrutement et d'evaluation.

Chez Thomson Reuters, nous croyons que ce que nous faisons importe. Nous sommes passionnes par notre travail, inspires de l'impact qu'il a sur notre entreprise et nos clients. En equipe, nous croyons en gagner en tant qu'un: collaborer pour atteindre des objectifs communs et se developper a travers des experiences stimulantes et significatives. Avec plus de 45 000 employes dans plus de 100 pays, nous travaillons facilement par-dela les frontieres et realisons des innovations qui contribuent a faconner les industries a travers le monde. Faire en sorte que cela se produise est un processus dynamique et evolutif, et nous comptons sur chaque employe pour etre un catalyseur dans la conduite de nos performances et des leurs.

En tant qu'entreprise mondiale, nous comptons sur la diversite de la culture et de la pensee pour atteindre nos objectifs. Pour nous assurer que nous pouvons le faire, nous recherchons des employes talentueux et qualifies dans toutes nos installations a travers le monde, quelle que soit la race, la couleur de la peau, le genre, y compris la grossesse, l'identite et l'expression du genre, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap, l'age, l'etat matrimonial, le statut de citoyen, le statut de veteran ou toute autre classification protegee par la loi. Thomson Reuters est fiere d'etre un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances en matiere d'emploi et qui offre un lieu de travail sans drogue.

Intrigue par un defi aussi vaste et fascinant que le monde lui-meme? Venez nous rejoindre.

Pour en savoir plus sur ce que nous offrons, visitez thomsonreuters.com/careers.

Vous trouverez plus d'informations sur Thomson Reuters sur thomsonreuters.com.

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Date Posted: October 12, 2017

Location: Montreal - 3333 Graham Boulevard (Mount Royal)

Software Trainer

Purpose:

External and internal software training, client support and Software implementation.

This position is responsible for:

  • Training clients on our software solutions and business practices;
  • Developing training aids such as training documents, multimedia visual aids (e.g. power point), computer-based exercises and reference workshops;
  • Demonstrating our products to prospective clients;
  • Implementing software solutions in accounting offices;
  • Providing software support for our various products to our clients; and
  • Applying company policy and procedures to resolve customer issues.

The successful candidate will be a bilingual team player and will possess:

  • Bilingualism (French and English)
  • Bachelor's Degree or equivalent in accounting or a related field;
  • Minimum of 1 year of relevant work experience in customer service;
  • Income tax experience/knowledge;
  • Customer service orientation and experience;
  • Knowledge of servers and networks is a plus;
  • Excellent communication skills (written, verbal, and presentation);
  • The ability to work collaboratively and cross-functionally;
  • Strong time management skills and ability to manage multiple priorities;
  • The ability to perform well under pressure;
  • Strong problem-solving abilities, ability to generate innovative approaches and solutions to problems;
  • A flexible attitude and approach;
  • A willingness to learn additional products and services as needed in a fast paced environment;
  • The ability to research, plan, develop, organize and execute training programs and workshops;
  • Use of a variety of instructional methods and programs to ensure maximum delivery effectiveness; and
  • Flexibility to facilitate evening or weekend trainings, product demonstrations and workshops as needed.

Training/teaching experience, an H&R Block tax course graduate, good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office and knowledge of corporate income tax (T2/CO-17) and/or trust (T3/TP-646) will be considered an asset.

Thomson Reuters offers an environment that is both challenging and supportive, and we are proud to have been named one of Canada's Top 100 Employers from 2009 - 2017, a Best Workplace from 2006 - 2017, and a Great Place to Work for Women in 2015 and 2017. We consider work from home arrangements for people with a disability or specific accessibility needs. If requested, accommodation will be provided throughout the recruitment and assessment process.

At Thomson Reuters, we believe what we do matters. We are passionate about our work, inspired by the impact it has on our business and our customers. As a team, we believe in winning as one - collaborating to reach shared goals, and developing through challenging and meaningful experiences. With more than 45,000 employees in more than 100 countries, we work flexibly across boundaries and realize innovations that help shape industries around the world. Making this happen is a dynamic, evolving process, and we count on each employee to be a catalyst in driving our performance - and their own.

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under country or local law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

Intrigued by a challenge as large and fascinating as the world itself? Come join us.

To learn more about what we offer, please visit thomsonreuters.com/careers.

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Locations

Montreal-Quebec-Canada

Req #: JREQ088226

Locations: Montreal-Quebec-Canada

Job Function: Product / Process Training


Meet Some of Thomson Reuters's Employees

Stephanie B.

Producer, Facebook Live

Stephanie creates innovative video copy for live Facebook feeds, working with reporters right in the office, as well as those stationed all around the world.

Catherine N.

Energy Markets Reporter

Catherine follows the fluctuating trends of the oil industry, reporting on market changes and issues in ways that are easily understandable to those who aren’t completely familiar with the field.


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