Account Manager - Montreal

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Directeur/directrice des comptes

OBJECTIF DU POSTE

  • Le titulaire de ce poste gère et accroît les revenus et la part de marché à la valeur la plus élevée et les comptes désignés les plus complexes pour maximiser la satisfaction du client et atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.
  • Établit et maintient des relations avec les clients pour stimuler la croissance des revenus.
  • Élabore et exécute la stratégie de compte en collaborant avec l'équipe de gestion des comptes et d'autres unités d'affaires pour fournir une offre de produits complète afin de répondre aux besoins des clients dans leur ensemble.

RESPONSABILITÉS

  • Gère, conserve et accroît les revenus, est responsable des ventes et du rendement du service (peut inclure l'acquisition de nouvelles ventes et l'atteinte des quotas de revenus).
  • Établit des relations solides et à long terme avec les clients et cultive de nouvelles occasions d'affaires.
  • Continue de maintenir des relations avec les principaux décideurs.
  • Conçoit et exécute stratégiquement un plan de compte axé sur la croissance, et possède une stratégie globale de croissance et de revenus, suivant le cas.
  • Applique sa connaissance des affaires et ses flux de production constitutifs pour concevoir et positionner des solutions à valeur ajoutée afin de favoriser la croissance des ventes et des revenus.
  • Collabore avec l'équipe de gestion des comptes et d'autres unités d'affaires, le cas échéant, et surveille toutes les activités des comptes.
  • Est responsable des prévisions, tient la direction informée des comptes en temps opportun, collecte des renseignements sur les activités des concurrents et donne des commentaires aux autres intervenants internes.
  • Agit en tant que point de contact pour le client, s'occupe des problèmes du client rapidement et offre un recours hiérarchique pour la résolution desdits problèmes, suivant le cas.
  • Fait le suivi de l'activité des clients dans les systèmes internes afin d'exécuter la stratégie de compte et de définir d'autres occasions.
  • Peut fournir au client une formation sur le produit, au besoin.
  • Fait progresser la vente, l'application et l'évolution des produits dans les comptes.
  • S'assure de la mise à jour de la connaissance de tous les produits et de toutes les solutions.
  • Responsable de la gestion budgétaire des dépenses individuelles.
  • Possède des compétences dans la gestion des ventes entre les comptes.

CHAMP D'APPLICATION ET IMPACT

  • Gère la satisfaction globale des clients pour les comptes qui lui sont attribués.
  • Peut être responsable du chiffre d'affaires net et des revenus pour les comptes les plus importants et les plus complexes.
  • Occupe un rôle de contributeur individuel sans responsabilités de gestion d'employés.
  • Fonctionne sous la supervision générale du gestionnaire.

COMPÉTENCES TECHNIQUES/PROFESSIONNELLES

  • Excellente compréhension des clients, de leur modèle d'entreprise et de leurs flux de travail.
  • Excellente connaissance des produits.
  • Compétences en renforcement des relations.
  • Compétences en vente (identité, développe et articule une proposition complexe/vente consultative).
  • Excellentes aptitudes à la négociation.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, capacité d'élaborer et d'exécuter un plan de vente, capacité à utiliser une variété de technologies avec un haut niveau de compétence.
  • Résolution de problèmes – capacité de comprendre, d'articuler, de structurer et de résoudre les besoins des clients.
  • Capacités de présentation et de communication : aptitude à faire des présentations et à communiquer avec tous les paliers d'une organisation.
  • Capacité de collaborer avec l'équipe de gestion des comptes.

Français et anglais requis

RELATIONS : INTERNES/EXTERNES

  • Peut comprendre des professionnels des ventes, des spécialistes des produits, des formateurs, des consultants, des représentants marketing, des cadres supérieurs, etc.
  • Principaux intervenants dans les comptes assignés, notamment les cadres et les associations de l'industrie.

CERTIFICATION/SCOLARITÉ

  • Un diplôme universitaire ou collégial peut être requis, une expérience équivalente peut être envisagée en fonction du poste ou du service.

À Thomson Reuters, nous croyons que ce que nous faisons est important. Nous sommes passionnés par notre travail et motivés par l'effet qu'il a sur notre entreprise et nos clients. Dans notre équipe, nous croyons qu'il faut travailler ensemble pour réussir, collaborer pour atteindre nos buts et s'épanouir grâce à des défis et des expériences marquantes. Avec plus de 50 000 employés répartis dans plus de 100 pays, nous collaborons au-delà des frontières et concevons des produits novateurs qui exercent une influence sur les entreprises partout dans le monde. Mettez votre ambition à profit afin de faire la différence. Nous vous offrirons un monde de possibilités.

En tant qu'entreprise internationale, nous comptons sur la diversité de cultures et de points de vue pour atteindre nos objectifs. Pour ce faire, nous recherchons des employés talentueux et qualifiés dans nos entreprises dans le monde, sans distinction pour la race, la couleur, le sexe ou le genre, y compris la grossesse, l'identité de genre et l'expression sexuelle, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, la situation familiale, le statut de citoyen ou d'ancien combattant, ou toute autre classification protégée par la législation nationale ou locale. Thomson Reuters est fière d'être un employeur offrant une égalité d'accès à l'emploi et un lieu de travail sans drogue.

Intrigué par un défi aussi grand et fascinant que le monde lui-même? Joignez-vous à nous.

Pour en savoir plus sur ce que nous offrons, veuillez consulter le thomsonreuters.com/careers.

Account Manager

ROLE PURPOSE

  • This position manages and grows revenue and market share at highest value and most complex designated accounts to maximize customer satisfaction and achieve company's strategic objectives.
  • Develops and maintains client relationships to ultimately drive revenue growth.
  • Develops and executes account strategy collaborating with account team and/or other business units to deliver a comprehensive product offering to meet overall customer needs.

RESPONSIBILITIES

  • Manages, retains and grows revenue, responsible for sales and accountable for service performance (may include new sales and revenue quota attainment).
  • Establishes strong, long-term customer relationships and cultivate new business opportunities.
  • Continues to maintain relationships with key decision makers.
  • Strategically develops and executes a growth-centric account plan and own overall strategy for growth and revenue as appropriate.
  • Applies knowledge of business and its constituent workflows to conceive and position value-added solutions to promote sales and revenue growth.
  • Collaborates with account team and/or other business units where required and has oversight of all account activities.
  • Responsible for forecasting, keeps management in touch with accounts in a timely fashion, gathers intelligence on competitor activity, and gives feedback to other internal stakeholders.
  • Acts as point of contact for the client, provides escalation path to and from Service and attends to customer issues promptly as appropriate.
  • Tracks customer activity in internal systems in order to execute on account strategy and identify additional opportunities.
  • May provide customer product training as necessary.
  • Advances the sale, application and evolution of products within accounts.
  • Maintains up to date product knowledge on all products and solutions.
  • Accountable for individual expense budget management.
  • Demonstrates skills in managing and handling sales across accounts.

SCOPE & IMPACT

  • Drives overall customer satisfaction for assigned accounts.
  • May be responsible for net sales and revenue for the highest value and most complex accounts.
  • This is an individual contributor role and does not have people management responsibilities.
  • Works under general supervision of manager.

TECHNICAL / PROFESSIONAL SKILLS & COMPETENCIES

  • Strong understanding of customers and their business model and workflows.
  • Strong product knowledge.
  • Relationship building skills.
  • Selling skills (identity, develop and articulate a complex proposition/consultative selling).
  • Strong negotiation skills.
  • Strong interpersonal skills, ability to develop and execute a sales plan, ability to use a variety of technology with a high level of proficiency.
  • Problem solving--ability to understand, articulate, structure and solve client needs.
  • Presentation and communication skills: ability to deliver presentations and communicate at all levels within an organization.
  • Ability to collaborate with account team.

Market data experience

Trading/er exp experience

RELATIONSHIPS: INTERNAL / EXTERNAL

  • May include sales professionals, product specialists, trainers, consultants, marketing, senior leadership, etc.
  • Key stakeholders within assigned accounts including executives and industry associations.

French and English required

CERTIFICATIONS / EDUCATION

  • University/college degree may be required, equivalent experience may be considered.

At Thomson Reuters, we believe what we do matters. We are passionate about our work, inspired by the impact it has on our business and our customers. As a team, we believe in winning as one – collaborating to reach shared goals, and developing through challenging and meaningful experiences. With over 50,000 employees in more than 100 countries, we work flexibly across boundaries and realize innovations that help shape industries around the world. Bring your ambition to make a difference. We'll bring a world of opportunities.

As a global business we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under country or local law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity Employer providing a drug-free workplace.

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Meet Some of Thomson Reuters's Employees

Stephanie B.

Producer, Facebook Live

Stephanie creates innovative video copy for live Facebook feeds, working with reporters right in the office, as well as those stationed all around the world.

Catherine N.

Energy Markets Reporter

Catherine follows the fluctuating trends of the oil industry, reporting on market changes and issues in ways that are easily understandable to those who aren’t completely familiar with the field.


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