SAP Customer Service Team Lead (m/w/d)

    • Erlangen, Germany

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche. Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als SAP Customer Service Team Lead (m/w/d), um den Rollout und die Weiterentwicklung des SAP Systems P58 im Bereich Customer Service voranzutreiben.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Das SAP System P58 ist das globale ERP System für alle Healthineers Länder und Regionen und unterstützt beim Order to Cash, Customer Service, Finance und Revenue Recognition Prozess. P58 befindet sich in der Rollout-Phase und wird im Endausbau in ca. 60 Ländern mit 10.000 Benutzer genutzt
  • In der Funktion als Team Lead leiten Sie funktional ein Team von internationalen Experten. Dabei sind sie dafür verantwortlich, dass die Service Funktionen in P58 entsprechend der Anforderungen verwendet werden können
  • Hierfür steuern Sie einen Teil der Entwicklungen, Pflege und Rollout von Funktionalitäten und Schnittstellen von P58. Weiterhin unterstützen Sie die Schaffung globaler Transparenz der vorhandenen SAP Landschaft und Prozesse im Bereich Customer Service und treiben so die globale Prozessoptimierung voran
  • Zudem verfolgen Sie Innovationen im Umfeld des Customer Service Geschäfts und prüfen die Anwendbarkeit und Bedeutung bei Siemens Healthineers (Performance- und Prozessoptimierung, etc.)
  • Sie analysieren die Bedeutung parallellaufender Systemänderungen bzw. Projekte in Bezug auf das Solution Design und kommunizieren projektübergreifend
  • Sie arbeiten in komplexen Projekten, welche neue Produkt-, Plattform- und Systemstrategien implementieren. Sie steuern unsere externen Partner im Bereich Implementierung (funktionale und technische Berater) aus

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Healthcare IT

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
  • Sie bringen langjährige Erfahrungen im Bereich Customer Service Applikationen mit
  • Dabei konnten Sie sich tiefgehende Applikationskenntnisse im SAP Customer Service Umfeld (CS, Schnittstellen zu e.g. Ticketing und Dispatch Tools, installierter Basis) aneignen
  • Idealerweise bringen Sie bereits umfassende Erfahrungen in der Durchführung von Rollouts im SAP Umfeld mit


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:
  • Sie sind es gewohnt in internationalen Teams zu arbeiten und bringen daher ein hohes Maß an interkultureller Sensibilität mit
  • Um im internationalen Umfeld sicher kommunizieren zu können, verfügen Sie über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise sprechen Sie zudem fließend Deutsch
  • Sie zeichnen sich durch sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Durchsetzungsstärke und eine analytische Herangehensweise aus
  • Sie haben Freude daran, im Rahmen des Rollouts oder von Projekten international zu reisen
Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:

Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.

Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 - 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Katharina Tostmann.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier , um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.

Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit


Back to top