Siemens

Leitung (W/m/d) Customer Services Diagnostics Deutschland

1 month agoFrankfurt, Germany



Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Leitung (w/m/d) Customer Services Diagnostics Deutschland, um den Service unserer Healthcare-Produkte in Deutschland zu verantworten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie übernehmen die Diagnostics-Geschäftsverantwortung für den Kundenservice in Deutschland in enger Abstimmung mit dem entsprechenden Geschäftsgebiet
  • Sie vertreten auf globaler Ebene die Ergebnisse in Deutschland und ggf. unserer Zone Central Western Europe (CWE), Schweiz/ Niederlande/ Deutschland
  • Sie haben Führungsverantwortung für über 200 Service-Mitarbeitende (Service Technikerinnen/ Applikationsspezialisten)
  • Sie sind Mitglied im Customer Services Deutschland Managementteam sowie im Diagnostics (DX) Managementteam und tragen dabei mit den anderen Mitgliedern zu unserem Geschäftserfolg bei
  • Sie pflegen und bauen Kundenbeziehungen, in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Projektmanagement und dem kaufmännischen Bereich, weiter aus
  • Sie stellen außerdem unsere Wettbewerbsfähigkeit, bei einer hohen Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Customer Care Center und dem Vertrieb, sicher
  • Außerdem fördern Sie die standortübergreifende Entwicklung und Umsetzung innovativer Servicekonzepte im Bereich der Digitalisierung und der Bewirtschaftung
  • Sie treiben den One-Company-Gedanken und haben keine Scheu diesen umzusetzen

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Labordiagnostik

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Sie haben bereits langjährige Erfahrung im Kundenservice-Geschäft vorzuweisen und kennen die Prozessabläufe
  • Sie haben bereits sehr fundierte, langjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Führung von Organisationseinheiten und Teams in einer Matrixstruktur
  • Sie haben fundierte Kenntnisse unserer Laborsysteme und deren Anwendung bei unseren Kundinnen
  • Sie kennen Arbeitsabläufe in Laboren, Krankenhäusern und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens
  • Sie bringen bereits Erfahrung mit Verordnungen und Gesetzen (MPG, ArbZG, Tarifvertrag, usw.) mit


Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:
  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit unseren Kundinnen und internationalen Kolleginnen problemlos zusammenarbeiten zu können
  • Sie haben eine ausgeprägte Teamfähigkeit und können sich mit unserer Speak-up-Culture identifizieren
  • Sie legen mit Ihrer Arbeit heute den Grundstein für morgen und wollen das Gesundheitswesen mit uns in Zukunft gestalten
  • Im Rahmen dieser Stelle ist es in Absprache mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten
Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:

Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter https://www.siemens-healthineers.com/de/careers

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären - Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 - 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Marlena Maier.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und können Sie zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicken Sie hier , um ein Profil anzulegen.

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

Job ID: SIemens-240383-en-us

Perks and Benefits

  • Financial And Retirement
    • company equity
    • performance bonus
    • relocation assistance
  • Health And Wellness
    • health insurance
    • dental insurance
    • vision insurance
    • HSA account
  • Office Life And Perks
    • flexible work hours
    • remote work opportunities
    • commuter benefits program
    • diversity and inclusion program
  • Professional Development
    • tuition reimbursement
    • mentor program
    • shadowing opportunities
    • access to online courses
    • promote from within
    • lunch and learns
  • Vacation And Time Off
    • leave of absence
    • paid vacation
    • paid holidays
    • personal/sick days
    • maternity leave
    • paternity leave
    • sabbatical