IT Site Support Specialist

    • Pijnacker, Netherlands

Heb jij een passie voor Mobiliteit en IT en wil je een bijdrage leveren aan grote complexe en technisch innovatieve projecten zoals de Piet-Hein tunnel en het Stuwensemble Nederrijn &Lek of de Stockholm Bypass?

Wat doen wij? Moving Beyond

Binnen Mobility werken wij aan innovatieve projecten in de mobiliteitsbranche. Wij ontwikkelen duurzame, betrouwbare en veilige transportoplossingen, zodat Nederland en de rest van de wereld ook in de toekomst "mobiel" blijft. We innoveren voortdurend ons portfolio om de toekomst van mobiliteit vorm te geven: rollend materieel, spoorwegautomatisering en elektrificatie, intelligente verkeerssystemen, gerelateerde diensten en turnkey-projecten. Dit doen wij wereldwijd met zo'n 30.000 Mobility collega's, waarvan er 300 werkzaam zijn in Nederland.

Waar ga je werken?

Siemens Mobility in Nederland heeft een geweldige kans voor een IT- site support coördinator, om ons Mobility-team te versterken. De rol is voornamelijk gevestigd in onze kantoren Zoetermeer en Brussel. De IT-site support coördinator is de persoon die de IT & Business verbindt en ervoor zorgt dat de IT-services continu verbeteren en voldoen aan de behoeften van het bedrijf. Deze rol zorgt er ook voor dat IT-oplossingen op de werkplek effectief en in overeenstemming met de Siemens Mobility IT-normen en informatiebeveiligingsregels worden gebruikt.

Wat doet de IT site support coördinator bij Siemens Mobility?

Als ambassadeur van IT binnen de business bouw je een netwerk van belangrijke stakeholders op tussen de Business, de IT afdelingen en de Leveranciers. Je bent het eerste aanspreekpunt van het lokale bedrijfsmanagementteam mbt IT beheer.

Je maakt deel uit van zowel Siemens Mobility IT als de regionale en lokale-community, waar je goede sparringpartners vindt.

Wat zijn jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden?
• Adviseer eindgebruikers met de juiste informatiebronnen voor nieuwe IT-diensten of activiteiten.
• Adviseer bij nieuwe netwerk-, server- en applicatie-installaties.

  • Neem contact op met externe IT-leveranciers en beheer de relatie.
  • Ondersteuning van een efficiënte software- en hardware levenscyclus in het bedrijf.
  • Beheer eindgebruiker IT-Asset Life-Cycle-proces incl. Licentiebeheer (on en off-boarding-processen, aankoop en inventaris).
  • IT-huishoudelijke activiteiten zoals het inventariseren van gebruikers-, applicatie- en netwerklandschap in coördinatie met het bedrijfsleven en relevante lokale en regionale IT-belanghebbenden.
  • Faciliteren van bedrijfsspecifieke training over IT-gerelateerde onderwerpen in coördinatie met MO IT
  • Betrokkenheid bij wijzigingsverzoeken richting MO IT.
  • Deelnemen aan gemeenschappen van IT-coördinatoren.
  • Neem met input, kennis en antwoorden deel aan gebruikersgemeenschappen.
  • Minimaliseer de niet-productieve tijd van gebruikers als gevolg van een defecte werkplek of toepassing (inclusief ISEC-gerelateerde verzoeken).
  • Verhogen van escalaties met behulp van een gedefinieerd proces.
  • Verantwoordelijk voor een bevredigende oplossing van alle vragen, feedback, problemen en klachten met betrekking tot de eindgebruiker.
  • Monitoring en rapportage van incidentenoplossing vanuit het perspectief van de eindgebruiker en ervoor zorgen dat de serviceprovider de overeengekomen SLA's naleeft.
  • Geef klanten feedback met betrekking tot de status van het probleem en zorg ervoor dat alle partijen op de hoogte worden gehouden.
  • Verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van bestandsshares (incl. Handmatige back-up op aanvraag) en het bijbehorende toegangsbeheerproces.
  • SharePoint-administratie.
  • Zakelijke interface voor slimme mobiele oplossingen.
  • Bestellen van standaard serviceaanvragen via MyIT-portal.
  • Opvolging van IT-budget
  • Beheer van SAP-gebruikerstoegang.


Wie ben jij?
  • Een HBO/WO Bachelor in IT of vergelijkbare opleiding
  • Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Gedegen kennis van MS Office 365 en aanverwante producten is een must.
  • Kennis van MS SharePoint is een grote troef.
  • Je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in meer informatie over IT-tools en -services.
  • Je hebt een goed begrip van het IT-landschap en verschillende bedrijfsprocessen.
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Je bent zelfgemotiveerd, ondernemend en klantgericht.
  • Je bent een snelle leerling met uitstekende gegevensverzameling en analysevaardigheden.
  • ambassadeur van IT binnen het bedrijf.
Wat bieden wij?


Interesse?

Wacht niet langer, upload snel jouw CV of solliciteer snel via LinkedIn.

Heb je vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan direct contact op met Minke van Asperen , Talent Acquisition Partner 06-12527599

Organization: Siemens Mobility

Company: Siemens Mobility B.V.

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time


Back to top