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ソリューションアーキテクト

1 month agoTokyo, Japan

Job Details

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category Customer Success Group

Job Details
ソリューションアーキテクト(SA)は、企業顧客との複雑なコンサルティングエンゲージメントをリードし、主要な利害関係者と協力して、戦略のアドバイスと実行を行いながら説得力のあるビジョンを作成します。SAは、強力な対人スキル、機能的および/または技術的知識、Salesforce製品知識、業界経験、コンサルティング経験、および顧客のビジネスに関する知識を活用して、ROIを実現する実践的なアドバイザーとしてエンゲージメントに貢献します。

SAは、プレゼンターおよびファシリテーターとして高い能力を持ち、適切な戦略的ビジョンの提供とビジネス戦略を実行するために必要な難しい会話を進めることで顧客の変革を促進します。そのために必要なスキルとして、問題や障害の分析と根本原因の特定、解決方法の評価、適切なアクションプランの策定と選択、また、結果に基づく戦略の効果測定および修正に長けています。SAは、顧客が直面する典型的なビジネス上の課題と共通の目的についても深く理解した上で、技術、機能の両方の側面から顧客と会話し、要件の理解、情報の分析、包括的なソリューション設計を行います。また、社内外のSA関連コミュニティにおいて、リーダーとして情報発信を行い、ベストプラクティスに貢献し、組織全体の変化を推進します。

責任:

  • クライアントが継続的に目標と指標を達成/超過できるように支援する
  • 高い顧客満足度(CSAT)を実現する
  • クライアントの契約更新にポジティブな影響を与える(該当する場合)
  • 社内チームとリーダーからポジティブなフィードバックを得る
  • 専門家としての継続的な成長と能力開発


優先資格とスキル:
  • BA / BSの学位または同等の内容
  • 中規模から大規模の組織でのエンタープライズ企業向けコンサルティングの経験を含む8年以上の関連経験
  • 顧客および/またはパートナーのサクセスストーリーをリードした実績
  • 関連するSalesforce認定とコンサルティング経験を強く推奨
  • 業務上の出張への対応(平均で50%程度、エンゲージメントに基づく変動あり)


リーダーとしての資質:
  • 情熱:カスタマーサクセスへの情熱
  • 初心者の心:常にオープンマインドを忘れずに謙虚な姿勢で学習に取り組む。素晴らしい聞き手であり、手を動かすことを厭わない
  • リーダーシップ:正しく自己認識し戦略的思考を行う。強い人間関係を築くのが得意
  • コミュニケーター:明快さ、簡潔さ、目的を持って会話し、文書を作成する。自分の専門領域について明確かつ自信を持って他の人に説明する。適切な権威と自信を持って経営幹部レベルとコミュニケーションをとり、影響を与える。
  • ストーリーテラー:自信を持って効果的にファシリテーションし、プレゼンテーションする。必要な視点、論点を見失わずに話し合いを進める。参加者の関心を維持し、明確で記憶に残るメッセージを配信する。
  • チームプレーヤー:チームのメンバーとのコラボレーションと作業に習熟している
  • スピード:迅速に行動し、ビジネスの価値と結果を推進する能力を持つ
  • オハナ:アロハ文化を体現している。誰もが一緒に仕事をすることを楽しめ、寛大な心を持っている
  • 信頼:会社のコアバリューを信頼します。誠実さ、透明性、信頼性を示す。
  • 適応力:高い不確実性と変化する環境にも対応できる。
  • コミュニティチャンピオン:社内のイニシアチブをリードする。コミュニティ全体の知識とリソースを増やすことに積極的に貢献する。


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Posting Statement

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Job ID: Salesforce-JR87243