Superviseur de plancher - Temps Plein - CALVIN KLEIN

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TITRE : Superviseur de plancher
RELEVE DU : Assistant gerant
CLASSIFICATION DE POSTE : A l'heure non-exempte

RESUME DE POSTE
Les superviseurs de plancher sont les ambassadeurs de la marque responsables de la creation d'un lien emotionnel entre les clients et la marque. Ils aident a mener les efforts pour depasser les attentes, proposent un service a la clientele exceptionnel, et manifestent une passion pour notre marque. Les superviseurs du plancher font partie de l'equipe de gestion de la boutique et privilegient l'obtention des meilleurs resultats de ventes.

RESPONSABILITES
Experience client

  • Axe ses efforts pour accueillir et proposer de l'aide a tous les clients ; offre un accompagnement en temps reel aux associes.
  • Met en œuvre le reapprovisionnement en s'assurant que les niveaux de stocks et l'assortiment de tailles disponibles sur le plancher de vente respectent les normes de la marque ; collabore avec l'equipe de gestion en matiere de nouveau marchandisage en cas d'ecoulement des stocks et des stocks disponibles en reserve.
  • Encourage et aide les associes a maintenir une connaissance approfondie des produits et des promotions pour en expliquer la valeur et favoriser la fidelisation de la marque.
  • Privilegie une experience client exceptionnelle en boutique et les clients demeurent sa priorite ; recherche les commentaires aupres des clients et partage les opportunites commerciales avec le gerant de boutique.
  • Repond aux preoccupations des clients rapidement tout en depassant leurs attentes.

Gage d'efficacite
  • Mene la realisation du traitement des expeditions, du reapprovisionnement, de la tarification et des directives de marketing et visuelles en accord avec les normes de la marque, respecte et depasse les normes de traitement UPH de la marque.
  • Aide a mener la realisation du marchandisage, a l'approvisionnement des articles ecoules et collabore avec l'equipe de gestion sur la prise de decisions en matiere de marchandisage des nouveaux arrivages.
  • Renforce tous les outils, politiques et procedures de l'entreprise ; aide a la formation en matiere de prevention des pertes, accompagne les associes pour les sensibiliser et fait part de ses preoccupations.
  • Aide a l'etablissement des horaires efficace pour renforcer les strategies et budgets en matiere de paie.

Moral des associes
  • Motive et represente une source d'inspiration aupres des associes pour atteindre les objectifs de vente et respecter les normes de la marque ; contribue a l'embauche et a l'integration pour garantir une equipe exemplaire.
  • Fait preuve d'un sentiment de fierte, d'engagement et de passion pour la marque et nos clients, traite les clients et l'equipe en boutique de facon professionnelle, courtoise et respectueuse.
  • Celebre l'individualite, l'inclusion et le partenariat ; etablit des relations et recherche la retroaction pour un perfectionnement personnel continu.
  • Celebre les changements innovants et les initiatives de l'entreprise ; collabore pour atteindre les objectifs de la marque.

QUALIFICATIONS
  • Minimum de 2 annees d'experience en vente au detail requises.
  • Diplome d'etudes secondaires/equivalent souhaite.
  • Flexibilite requise pour les quarts de travail en soiree, fin de semaine et de nuit ; quelques deplacements possibles.
  • Excellentes competences en matiere de communication et de gestion de temps.
  • Aptitude a marcher, se tenir debout, se pencher, se tendre, s'accroupir sur des periodes prolongees et porter jusqu'a 20 livres/9 kilos.
PVH Canada Inc. shall notify its employees and the public about the availability of accommodation for applicants with disabilities and its recruitment process.


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