• Produzir e atualizar relatorios de inteligencia buscando identificar insights, oportunidades e melhorias para as plataformas e campanhas de marketing online.
• Construir e consolidar os relatorios da area de e-commerce, atraves de dados gerados por diversas fontes, como Google Analytics e relatorios internos, para garantir a mensuracao dos resultados da area.
• Analisar todos os KPIs da area separadamente, acessando os relatorios do Google Analytics, entendendo as origens, a quantidade de acessos ao site, as midias, o tempo de usuario na pagina, a taxa de abandono, taxa de conversao e levantar os Gaps do site, onde estamos perdendo os clientes.
• Mensurar e analisar todos os KPIs referentes aos resultados de performance e audiencia com foco em conversões, campanhas de midia digital, ROI, atraves de ferramentas internas de monitoramento e do Google Analytics, Adwords, e outras, para poder propor otimizacoes dos processos de venda e aumentar a receita.
• Trabalhar junto ao parceiro em solicitacoes relacionadas a midia/marketing.
• Alimentar os relatorios e acompanhar o budget e receita projetada versus realizada, analise do status e evolucao do e-commerce todo mes, assegurando o cumprimento do que foi previsto. Entender quem sao os clientes, analisando a base de clientes e-commerce, frequencia de compra, ticket medio, ciclo de vida do cliente e o custo de cada cliente, para criar insumos para orientar nossa comunicacao.
• Desenvolver acoes periodicas para melhoria de vendas.
• Providenciar analises que contribuam para o planejamento e compra de produtos
• Trabalhar junto ao departamento de Planejamento para analise de estoque e reposicao
• Garantir que os padrões de fotos de produtos estejam de acordo com os estabelecidos nos guias globais fornecidos
• Analisar estrategias de concorrentes em suas respectivas lojas online
• Dar suporte a gerencia do e-commerce em atividades gerais
• Producao de banners e comunicacoes diretas do site.
• Acompanhamento do processo de fotos para o e-commerce (gestao da qualidade das fotos, renomeacao, participacao ativa no shooting, participando de todo processo ate a chegada do produto na loja).
• Coordenar as demandas logisticas de recebimentos de produtos para lancamento de campanhas e promocoes, visando sempre ter um estoque saudavel e bem abastecido para as acoes principais do e-commerce.
• Trabalho direto com os times de Marketing e CRM para trazermos novos insights, analises e propostas para o digital.
• Suporte ao atendimento aos canais diretos de comunicacao com o cliente final (SAC e Trustvox).
Participacao ativa nas compras de mercadoria (desde o desenvolvimento de relatorios de vendas para assertividade da compra, como tambem participar das decisões para a compra das mercadorias).