Especialista en Soluciones Personalizadas (América Latina)

Los Especialistas en Soluciones Personalizadas de Procore trabajan estrechamente con los gerentes de cuentas para administrar y desarrollar soluciones personalizadas para clientes nuevos y existentes para maximizar su éxito con Procore. Esto incluye realizar llamadas para obtener información de los usuarios de Procore y proveer soporte técnico continuo. 

Los candidatos serán responsables de realizar revisiones y ediciones de formularios, llevarán un control de calidad y atenderán las preguntas de los clientes proporcionando orientación de las diversas herramientas y formularios. 

El especialista en personalizaciones, trabajará con clientes de Procore nacionales e internacionales de América Latina. 

Todas las responsabilidades del puesto se realizarán en inglés y español (escrito y verbal) - todos los candidatos serán evaluados en ambas áreas durante el proceso de la entrevista. 

Requisito: Favor de  escribir su carta de presentación en español y adjuntarla en la solicitud de empleo en el campo indicado. 

Estamos buscando candidatos motivados y no es necesario tener experiencia en la industria de la construcción. Experiencia en el software de Ecrion y/o programación de computadoras es preferible, pero no es un requisito. Esta posición está basada en nuestra oficina en Willmar, MN y puede requerir viajar (5-10% por mes).

Habilidades y Experiencia Deseada:

  • Se requiere un nivel profesional de ingles y español tanto escrito como verbal
  • Experiencia en el desarrollo de relaciones sólidas con clientes preferida
  • Capaz de trabajar bien en equipo y también independientemente
  • Capacidad para evaluar y proporcionar asesoramiento o soluciones proactivamente
  • Habilidades excelentes de comunicación
  • Experiencia previa en diseño o programación es preferida
  • Experiencia en la industria de la construcción es preferida
  • Experiencia en servicio al cliente es preferida
  • Habilidades de organización
  • Licenciatura es preferida 

Funciones y Responsabilidades Principales:

  • Adquirir un conocimiento profundo de las funcionalidades de Procore, incluyendo las herramientas necesarias para optimizar su uso y maximizar su eficacia. Mantener un conocimiento extensivo de la tecnología, los productos y los servicios de la compañía.
  • Utilizar el software de Ecrion para crear y editar contratos de clientes y realizar otras modificaciones de PDF.
  • Utilizar el editor de formularios de Procore para crear herramientas personalizadas para los clientes.
  • Responder a las necesidades de los clientes y administradores de cuentas. Interactuar con los equipos de Producto y Desarrollo para comunicar las necesidades de los clientes.
  • Adquirir un conocimiento profundo del modelo de negocio de Procore.
  • Comunicación con nuestros clientes:
    • atención constante y diligente a los detalles, y a los aspectos administrativos del trabajo;
    • Comunicación por teléfono y correo electrónico;
    • Aprender y utilizar la plataforma de Salesforce de acuerdo a las indicaciones;
    • Registrar cualquier problema y/o queja de los clientes y ayudar en la resolución.
    • Mantenerse al día de los estándares en la industria, mejores prácticas y tecnología emergente. 

Información de Procore

Procore Technologies está desarrollando el software que construye el mundo. Proporcionamos un software de gestión de proyectos de construcción basado en la nube que ayuda a los clientes a construir rascacielos, hospitales, centros comerciales, aeropuertos, complejos habitacionales y más. En Procore, hemos trabajado arduamente para crear y mantener una cultura en la que usted puede ser dueño de su propio trabajo, mientras nosotros proveemos recursos y lo motivamos a intentar nuevas ideas. Visite nuestro perfil en Glassdoor para ver lo que otras personas dicen de su experiencia al trabajar en Procore. Nuestra sede se encuentra en los acantilados sobre el Océano Pacífico en Carpinteria, CA, con oficinas en crecimiento en todo el mundo. Para obtener más información acerca de nuestro equipo, haga clic aquí. 

Somos una compañía que brinda igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos en base a raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o discapacidad. 

Compensación y Beneficios

Usted es una persona con sueños, metas y ambiciones - tanto personalmente como profesionalmente. Es por eso que creemos que es importante proporcionar beneficios que no sólo coinciden con los valores de Procore (Openness, Optimism, y Ownership) sino que también mejoran la vida de los miembros de nuestro equipo. Éstos son sólo algunos de nuestros beneficios: planes de salud competitivos, vacaciones pagadas ilimitadas, opción a compra de acciones, programas de enriquecimiento y desarrollo de empleados, y eventos familiares


Meet Some of Procore Technologies's Employees

Catherine E.

Market Response Group Manager

Catherine manages Procore’s Inbound Sales Team, leading the group as they respond to potential clients who are looking to learn more about Procore and how it can benefit their businesses.

Tanya C.

Engineering Manager

Tanya oversees a team of front-end and back-end engineers, working to ensure they’re all equipped and on track as they build out Procore’s dynamic software features.


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