Bilingual Customer Order Specialist

Bilingual Customer Order Specialist - Markham, Ontario

Specialiste de commandes - saisie de commandes ; Markham, Ontario

Nous sommes...

Signify, le nouveau nom d'entreprise de Philips Éclairage, est le chef de file mondial en eclairage, avec plus de 125 annees d'expertise en innovation. Notre objectif est de delivrer le fantastique potentiel de la lumière pour faire briller la vie qui nous entoure et rendre notre monde meilleur. C'est avec une grande fierte que nous sommes a l'avant-garde de l'Internet des objets, et que nous serons carboneutres d'ici 2020. Les changements perturbateurs sont pour nous tout autant d'occasions d'apprentissage, et la diversite de nos equipes s'avère un atout pour notre performance. Nos produits Philips, nos systèmes d'eclairage connecte interactifs ainsi que nos divers services a donnees integrees permettent de transformer la vie des gens dans les foyers, les bâtiments et les espaces publics.

La lumière a une signification... aidez-nous a la definir via #findyourmeaning @ Signify !

Ce poste fait partir de l'equipe des gestions de commandes pour le Canada. Les responsabilites y etant associees sont au cœur du service a la clientèle ; la quête d'excellence doit donc faire partie de votre ADN.

Ensemble, nous pouvons...

  • Veiller a ce que les commandes soient saisies rapidement et avec precision ;
  • Travailler avec differents partenaires interfonctionnels afin d'obtenir toutes les informations pertinentes requises pour liberer la commande en temps opportun ;
  • Communiquer avec les clients, les agents et les partenaires commerciaux pour l'ensemble des aspects associes a la saisie de commandes ;
  • S'assurer que les schemas techniques soient bien prepares et envoyes aux departements concernes ;
  • Liberer les commandes lorsque necessaire ;
  • Coordonner la preparation des articles speciaux ou non standards avec le departement des devis ;
  • Veiller au suivi des commandes problematiques ;
  • Executer et preparer le sommaire des rapports relativement aux indicateurs-cles de performance relatifs a la saisie des commandes.
Vous êtes...

Une personne dynamique et autonome, capable de rehausser la valeur du service de façons insoupçonnees. Vous êtes la personnification même de nos valeurs d'entreprise, et vous avez les competences suivantes a offrir :
  • Niveau minimal d'etudes : diplôme d'etudes collegiales ou diplôme universitaire ;
  • Une experience en service a la clientèle est requise ;
  • Competences superieures a la moyenne en informatique, incluant maitrise des applications de la suite Microsoft Office ;
  • Sens de l'organisation exceptionnel, capacite a travailler en mode multitâche et a etablir des priorites ;
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et les communications ;
  • Un souci aigu du detail est requis.
Nous souscrivons au principe d'egalite d'accès a l'emploi, et nous nous engageons a traiter chaque personne d'une manière qui preserve a dignite et son autonomie. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapees. Des accommodements sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant au processus de selection.

Pour être admissible a ce poste, vous devez être legalement autorise a travailler au Canada et a voyager partout en Amerique du Nord, sans parrainage de la part de Signify.

We are...

Signify, the new company name of Philips Lighting, is the global leader in lighting building on 125+ years of innovations. Our purpose is to unlock the extraordinary potential of light for brighter lives and a better world. We are proud to be ahead of the game in the Internet of Things and on track to be carbon neutral by 2020. We learn through disruptive challenges and our performance is powered through our diverse teams. Our Philips products, interact connected lighting systems, and data-enabled services transform people's lives in homes, buildings, and public spaces.

We define the meaning of light...join us to #findyourmeaning @ Signify!

This role is part of our Order Management Team for Canada. It's responsibilities are at the heart of Customer Service so aspiring for excellence must be in your DNA.

Together we can...
  • Ensure orders are entered promptly and accurately
  • Collaborate with cross functional partners to obtain all relevant information required to have order released in a timely manner
  • Communicate with customers, agents and sales partners on all aspects pertaining to order entry
  • Ensure drawings are issued and sent to the appropriate departments
  • Release orders when necessary
  • Coordinate special items or non-standard items with the quotes department
  • Ensure follow up with problem orders
  • Execute and summarize reports regarding order entry KPI's
You are...

A bold, resourceful self-starter with knack for adding value in unexpected places. You live and breathe our company values and come equipped with the following competencies:
  • Minimum Education Level: University Degree or College Diploma
  • Must possess Customer service experience
  • Must be computer literate and possess above average computer skills and proficiency in Microsoft Office applications
  • Exceptional organizational skills with the ability to multi-task and prioritize
  • Must possess excellent interpersonal and communication skills
  • Attention to detail is a must
  • Full Bilingual ability in French and English is required
We are an equal opportunity employer and is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

To be eligible for this position, you must legally be permitted to work in Canada and travel within North America, without any additional sponsorship support from Signify.

#LI-AR1


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