Service Coordinator - Svensk- och finsktalande

Job TitleService Coordinator - Svensk- och finsktalande

Job Description

Philips Healthsystem Customer Care Center söker en servicecoordinator där huvuduppgiften är att ta emot felanmälan från kund för att sedan leda, koordinera och fördela arbetet för våra Serviceingenjörer. Du kommer att tillhöra vår Nordiska organisation. Du arbetar i Kista tillsammans med ett antal kollegor som tillsammans ansvarar för att säkerställa service med kvalite till våra kunder i hela Norden.

Tjänsten är för närvarande en visstidsanställning (t.o.m. 31/12 2018).

Ett samtal till Customer Care Center - sedan är bollen vår till dess att uppgiften är löst.

Arbetsuppgifter

  • Registrering av felanmälningar från kund
  • Planera, koordinera samt leda Serviceingenjörernas arbete i fält
  • Uppföljning av interna och externa serviceuppdrag
  • Orderläggning
  • Utveckla ett bra samarbete med våra kunder, serviceingenjörer samt servicechefer
  • Dokumentera processer i våra system

Kvalifikationer

Vi sätter stort värde på din personlighet och inställning. I rollen som Servicekoordinator är du väldigt viktig för kunden och dina medarbetare. Vi söker därför dig som hanterar kundens problem och utmaningar genom att fokusera på lösningar. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och eftersom du kommer organisera ett flertal olika moment är struktur och kommunikation viktiga verktyg.

Du är en teamplayer och ser samarbete som en självklarhet, samtidigt trivs du i en ansvarsfull roll där du kan ta egna beslut och prioritera efter behov. Vi söker dig som är social med en geniun serviceförmåga. Du kan och vill bemöta kunder på ett positivt och konstruktivt sätt. Allt för att hitta en lösning och bidra till en nöjd kund.

  • Minst gymnasieutbildning
  • Svenska, Finska samt engelska i både tal och skrift. Ytterligare ett nordiskt språk är meriterande.
  • Arbetslivserfarenhet inom service som koordinator, kundsupport eller liknande
  • Erfarenhet av att arbeta med telefonen som ett verktyg samt i en stark serviceorienterad organisation

Philips erbjudande

Vi tror på att skapa förändring genom att flytta gränserna inom hälsovård – med innovativa och ekonomiska tekniklösningar i hela vårdcykeln. Du kommer att vara en del av detta genom att vara en problemslösare för våra kunder. Under dina första veckor får du en individuellt anpassad introduktion i våra processer och system. Du får också möjlighet att följa med våra Serviceingenjörer ute på fältet för att få en större förståelse för alla led i processen. Tillsammans med din chef kommer ni utforma en personlig utvecklingsplan så att du aktivt kan växa i din roll.

Contact

If you forgot your password, you can click the Forgot Password button on the Sign In screen to reset it. In case of technical difficulties, please send an email to [email protected]

(Note: To ensure fairness and legal compliance in our recruitment processes, only technical issues will be monitored through the above inbox. Please do not submit resumes or applications to this email, as they will not be reviewed. Only applications received through the online application process will be considered.)


Meet Some of Philips's Employees

Jose V.

Systems Engineer

Jose engineers the specific system level requirements for the Philips Sonicare oral healthcare products. He makes certain the detailed design of each device over-delivers on customer expectations every time.

Damla O.

Sr. Global Consumer Marketing Manager

Damla monitors oral healthcare trends in the global market. She listens to consumer needs and learns about the newest industry technology to fulfill digital demands.


Back to top