Analista de Serviço e Suporte ao Cliente (Aracaju/SE)

Job TitleAnalista de Serviço e Suporte ao Cliente (Aracaju/SE)

Job Description

Responsável pela manutenção corretiva e preventiva de equipamentos médicos: CT e RM (Philips).

Experiência como Engenheiro de Campo (área médica);

Experiência em manutenção de equipamentos de saúde: Ultrassom, Ressonância Magnética, Raio X, Mamografia, Tomografia, Medicina Nuclear etc; (experiência em um desses equipamentos ou mais)

Experiência em Serviço ao Cliente;

Inglês técnico (leitura de manuais e treinamentos);

CREA ativo é imprescindível;

Disponibilidade para viagens e mudanças de cidade (se necessário).

  • Responsável por identificar e solucionar os problemas do cliente, provendo comunicação adequada.
  • Deve demonstrar controle diante das dificuldades, passando para o cliente informações apropriadas, com credibilidade e confiança.
  • Respeitar todos os regulatórios.
  • Administrar as ferramentas da companhia de forma adequada.
  • Fazer os trabalhos administrativos de acordo com as políticas da companhia.
  • Aplicar os treinamentos técnicos para diagnosticar e resolver os problemas dos equipamentos.
  • Trabalhar em equipe, suportando os FSEs mais novos.
  • Prover CM, PM, IM e FCO.
  • Utilizar adequadamente o processo de escalação, para optimizar o uptime e a satisfação do cliente.
  • Aplicar os conceitos do "Philips way of serving".

Contact

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(Note: To ensure fairness and legal compliance in our recruitment processes, only technical issues will be monitored through the above inbox. Please do not submit resumes or applications to this email, as they will not be reviewed. Only applications received through the online application process will be considered.)


Meet Some of Philips's Employees

Grant W.

Sr. Digital Marketing Manager

Grant markets the sophisticated Philips Sonicare oral healthcare products. He helps customers find the best oral hygiene routine and creates meaningful consumer experiences, from launch to purchase.

Jose V.

Systems Engineer

Jose engineers the specific system level requirements for the Philips Sonicare oral healthcare products. He makes certain the detailed design of each device over-delivers on customer expectations every time.


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