Gestionnaire Clients F/M

PerkinElmer est leader mondial de l'analyse et des solutions instrumentales pour l'amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.

L'offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires.

PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc, conformité réglementaire, relocalisation, etc... proposant des solutions automatisées de qualification et de validation d'instruments.

Dans le cadre d'un nouveau programme OneSource Enterprise PerkinElmer recrute 4 Gestionnaire Clients F/H, dont un à temps partiel, basés sur le site du client à Toulouse.

En intégrant l'équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes du Service Delivery, préalablement négociés, dans le cadre des programmes OneSource.

Rôle :

Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l'ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.

Responsabilités :

  • Traiter, gérer et suivre les demandes clients
  • S'assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
  • Planifier des maintenances préventives ou/et curatives
  • Planifier des prestations de validations
  • Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les sous-traitants
  • Relancer et suivre les prestations en cours
  • Revoir les devis sous-traitants selon la prestation souhaitée
  • Emettre les bons de commande aux prestataires
  • Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles
  • Mettre à jour la base de données
  • Suivre l'évolution du périmètre
  • Suivre l'administratif de l'activité client
  • Aider au renouvellement du contrat
  • Accueillir les prestataires externes sur le site du client

Job Requirements :

Votre profil :

  • Bac/ Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
  • Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
  • Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP
  • Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe

PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.

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Meet Some of PerkinElmer's Employees

Karen M.

VP, Technology & Innovation

Karen is charged with driving innovation both internally and externally. She spends her days identifying new markets, technologies, and innovative product offerings that PerkinElmer can leverage to potentially disrupt the marketplace.

Seth B.

Associate Director of Strategy & Business Development

Seth supports the ongoing development of corporate-level strategies in order to drive growth for PerkinElmer through business development.


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