Paysafe

Représentant Service Clientèle (français/anglais) - Customer Service Representative (English/French)

2 months agoMontreal, Canada

La version anglaise suivra - English version will follow

QUI SOMMES-NOUS?

Paysafe offre un ensemble complet de solutions de paiement : transactions en ligne ou en magasin, acquisition de commerçants, passerelles de paiement, paiements alternatifs, commerce électronique transfrontalier omnicanal et sécurisé, solutions de crédit en marque blanche, commande mobile, plateformes de livraison... Nous offrons à toutes les entreprises une solution unique et inégalée sur le marché. Nous traitons des millions de transactions à travers le monde, et nous attachons une grande importance à nos relations en tout point du processus.

Paysafe est une entreprise internationale qui évolue dans un environnement dynamique dans de nombreux pays, notamment au Royaume-Uni, en Irlande, en Bulgarie, en Autriche, en Inde, au Canada et aux États-Unis.

CE QUE VOUS FEREZ

Paysafe est à la recherche d'un représentant service clientèle qui se joindra à notre équipe à Montréal. C'est l'occasion de participer à l'écriture de l'histoire d'une multinationale de premier plan et en pleine croissance.

Responsabilités:

  • Comprendre que rendre un client heureux est d'une importance cruciale pour nous
  • Créer une merveilleuse expérience client chaque fois qu'on est en contact avec quelqu'un
  • Chercher des moyens de s'améliorer constamment
  • Chercher des moyens d'améliorer constamment les processus et l'entreprise
  • Soutenir les clients par téléphone, courriel ou clavardage
  • Assurer la résolution lors du premier contact et la plus grande satisfaction du client
  • Offrir un service de premier ordre, selon des normes d'excellence élevées
  • Contribuer à notre excellent environnement de travail

Nous proposons des formations personnalisées et un développement continu pour vous aider à rehausser vos compétences dans le domaine du paiement en ligne.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Maîtrise de l'anglais et du français
  • Passionné par les clients et aime communiquer
  • Désire aider à résoudre des problèmes complexes
  • Capable de prendre ses responsabilités
  • Prêt à utiliser ses pouvoirs de superhéros lors d'heures de travail non standard
  • Désire en savoir plus sur une industrie perturbatrice et en forte croissance

VOTRE CARRIÈRE AU SEIN DE PAYSAFE

Un réseau unique, pour un partenariat unique. Pour Paysafe, ce n'est pas seulement notre modèle économique: c'est aussi notre état d'esprit. Rejoindre Paysafe, c'est rejoindre les 3000 membres d'une équipe de renommée mondiale, qui propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets au quotidien. Nous ne vous cachons pas que nous travaillons beaucoup, mais nous jouons encore plus. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant Paysafe.

Nous offrons:

  • Bonus annuel
  • Couverture d'assurance collective jour 1
  • Vacances et jours personnels
  • REER collectifs
  • Compte de dépenses personnels (CDP)
  • Un processus d'évaluation continue moderne
  • Culture dynamique et engagée
  • Concept de bureaux ouverts avec une vue spectaculaire sur la ville de Montréal !

Paysafe offre des chances égales en matière d'emploi à tous les employés et demandeurs d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique s'applique à toutes les conditions de recrutement et d'emploi. Si vous avez besoin d'ajustements raisonnables, veuillez-nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles.

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WHO WE ARE

Paysafe delivers a full suite of payment solutions. From online to in-store payments, merchant acquiring to payment gateways, alternative payments to omni-channel and secure cross-border e-commerce, and white-label credit solutions to mobile order delivery platforms, we offer businesses an unbeatable one-stop solution. We process millions of transactions worldwide and we value our relationships at every point in the process.

Paysafe is a global company with a dynamic environment operating in multiple countries including the UK, Ireland, Bulgaria, Austria, India, Canada, and the US.

WHAT YOU'LL BE DOING

Paysafe is looking for a Customer Service Representative to join our team in Montreal. This is an opportunity to be a part of a leading and growing multinational company.

Responsibilities:

  • Understand that making a customer happy is crucially important to us
  • Create a wonderful customer experience every time you are in touch with someone
  • Look for ways to improve yourself constantly
  • Look for ways to improve the processes and the business constantly
  • Support customers via telephone, email, or chat
  • Ensure first contact resolution and utmost client satisfaction
  • Deliver premier service, with high standards of excellence
  • Contribute to our great working environment

We offer tailor-made training and ongoing development to help you boost your powers in the field of online payments.

WHAT WE'RE LOOKING FOR

  • Fluent in English and French
  • Passionate about customers and love to communicate
  • Willing to help solve complex issues
  • Ability to take responsibility
  • Ready to use your superhero powers in non-standard working hours
  • Eager to learn more about a disruptive and fast-growing industry

LIFE AT PAYSAFE

One network. One partnership. At Paysafe, this is not only our business model; this is our mindset when it comes to our team. Being a part of Paysafe means you'll be one of over 3000 members of a world-class team that drives our business to new heights every day. We make no secret of the fact that we work hard. But, we play harder. Committed to your personal and professional growth, here's what you can expect when you Plug into Paysafe:

We offer:

  • Bonuses
  • Insurance coverage as of Day One
  • Paid vacation and personal days
  • RRSP matching
  • Personal Spending Account (PSA)
  • A modern Continuous Performance Process approach
  • A dynamic and engaged culture
  • Open-concept workspace with spectacular views of the city!

Paysafe provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for employment, and prohibits discrimination of any type concerning ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments, please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.