Skip to main contentA logo with &quat;the muse&quat; in dark blue text.

Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain

AT Novartis
Novartis

Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain

Prague, Czech Republic

Summary

Do našeho supply chain týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Specialist.
Cílem role je poskytování zákaznického servisu a činností s tím spojených zákazníkům v přímém i nepřímém obchodním vztahu.
Role také zahrnuje podporu a zodpovědnost za svěřené činnosti v oblasti distribuce (přímé a nepřímé) a logistiky.

About the Role

Hlavní Zodpovědnosti:

Ethics Risk & Compliance

  • Administrativní podpora compliance kolegů
  • Nepřímá účast na zpracování tzv. "Transparency reporting a transparency projects"
  • Podpora kolegů při zpracování jednotlivých analýz dat (AIFP certifikace, Oncore)

Zákaznický servis a Logistika

Want more jobs like this?

Get jobs in Prague, Czech Republic delivered to your inbox every week.

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy.
  • Koordinace procesu zavádění nového zákazníka (smlouva, cover sheet, evidence)
  • Práce v interním systému SAP
  • Zajišťování informačního servisu zákazníkům v přímém obchodním vztahu (změny cen, termínů dodání, dodaného množství, výpadků atd.)
  • Pravidelný kontakt se zástupci nákupního oddělení jednotlivých zákazníků v přímém obchodním vztahu, poskytování poradenského a informačního servisu, distribuce ceníků
  • Zjišťování informačního servisu o změnách cen a kompenzačních principech uvnitř společnosti Novartis
  • Pravidelná kontrola platební morálky odběratelů
  • Zajištění podkladů a správné vyřízení zákaznických reklamací
  • Kontrola, management a zpracování přijatých objednávek z pohledu CDM
  • SiT monitoring
  • Včasné zpracování objednávek zboží a vytvoření dodacích listů (ihned po obdržení) v Sapu
  • Organizace odvozu a distribuce objednaného zboží v součinnosti s administrátorem skladu Movianto
  • Úzká spolupráce s logistickými partnery
  • Zpracovávání veškerých daňových dokladů zákazníků v přímém obchodním vztahu a evidence dokumentace s tím spojené (tisk, kontrola, odeslání)
  • Naskladnění a koordinace stavu zásob ve skladu Komisního prodeje
  • Vystavení faktury za prodej zboží v komisním prodeji dle podkladů od RCAM´s
  • Řízení skladu Komisního prodeje - vyřizování reklamací, přesuny zboží při bezpečnostních změnách, schvalování mimořádných závozů, kontrola nákladů za logistické služby, vypořádávání slev, archivace Pokynů komitenta, pravidelná inventura
  • Vyskladění a koordinace distribuce marketingových vzorků zástupcům prodejního týmu a vedení veškeré související agendy ve spolupráci s přepravní společností Cedes a skladem Movianto
  • Evidence datalogerů (určených pro marketingové vzorky) a kontrola platnosti kalibrace (minimálně dvakrát ročně)
  • Koordinace FMD (evidence, komunikace směrem k NOOL, zpracování a vyhodnocení)
  • Účast na pravidelných školeních SVP a SDP minimálně 1x ročně
  • Participace na jednotlivých projektech týkající se oddělení CS a Supply chain

Předpoklady:

  • Min. středoškolské vzdělání
  • Český jazyk, komunikační znalost angličtiny
  • Pokročilá znalost práce s PC, MS Office - Word, Excel, SAP výhodou
  • Praxe na asistentské pozici nebo v zákaznickém servisu min.2 roky
  • Praxe v oboru logistiky výhodou

Nabízíme:

  • Konkurenční plat s ročním bonusem
  • Měsíční penzijní příspěvek odpovídající vašemu příspěvku až do výše 3 % vaší hrubé měsíční základní mzdy
  • Program akcií společnosti
  • Rizikové životní pojištění (plně hradí Novartis)
  • 25 dní dovolené
  • MultiSport Card (náklady hradí společnost)
  • 4 placené dny nemoci (Sickdays)
  • Zaměstnanecký benefitní program Cafeteria - výběr benefitů od společnosti Benefit Plus za 12 500 Kč ročně
  • Stravenky za 105 Kč za každý pracovní den (plně hrazeno společností)

Více informací o naší společnosti naleznete zde:

https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients' lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

Join our Novartis Network: Not the right Novartis role for you? Sign up to our talent community to stay connected and learn about suitable career opportunities as soon as they come up: https://talentnetwork.novartis.com/network

Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we'll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards

Division
International

Business Unit
Innovative Medicines

Location
Czech Republic

Site
Prague

Company / Legal Entity
CZ02 (FCRS = CZ002) Novartis s.r.o

Functional Area
Technical Operations

Job Type
Full time

Employment Type
Regular

Shift Work
No

Client-provided location(s): Prague, Czechia
Job ID: Novartis-REQ-10024806
Employment Type: Full Time