Summary
Do našeho supply chain týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Specialist.
Cílem role je poskytování zákaznického servisu a činností s tím spojených zákazníkům v přímém i nepřímém obchodním vztahu.
Role také zahrnuje podporu a zodpovědnost za svěřené činnosti v oblasti distribuce (přímé a nepřímé) a logistiky.
About the Role
Hlavní Zodpovědnosti:
Ethics Risk & Compliance
- Administrativní podpora compliance kolegů
- Nepřímá účast na zpracování tzv. "Transparency reporting a transparency projects"
- Podpora kolegů při zpracování jednotlivých analýz dat (AIFP certifikace, Oncore)
Zákaznický servis a Logistika
Want more jobs like this?
Get jobs in Prague, Czech Republic delivered to your inbox every week.
- Koordinace procesu zavádění nového zákazníka (smlouva, cover sheet, evidence)
- Práce v interním systému SAP
- Zajišťování informačního servisu zákazníkům v přímém obchodním vztahu (změny cen, termínů dodání, dodaného množství, výpadků atd.)
- Pravidelný kontakt se zástupci nákupního oddělení jednotlivých zákazníků v přímém obchodním vztahu, poskytování poradenského a informačního servisu, distribuce ceníků
- Zjišťování informačního servisu o změnách cen a kompenzačních principech uvnitř společnosti Novartis
- Pravidelná kontrola platební morálky odběratelů
- Zajištění podkladů a správné vyřízení zákaznických reklamací
- Kontrola, management a zpracování přijatých objednávek z pohledu CDM
- SiT monitoring
- Včasné zpracování objednávek zboží a vytvoření dodacích listů (ihned po obdržení) v Sapu
- Organizace odvozu a distribuce objednaného zboží v součinnosti s administrátorem skladu Movianto
- Úzká spolupráce s logistickými partnery
- Zpracovávání veškerých daňových dokladů zákazníků v přímém obchodním vztahu a evidence dokumentace s tím spojené (tisk, kontrola, odeslání)
- Naskladnění a koordinace stavu zásob ve skladu Komisního prodeje
- Vystavení faktury za prodej zboží v komisním prodeji dle podkladů od RCAM´s
- Řízení skladu Komisního prodeje - vyřizování reklamací, přesuny zboží při bezpečnostních změnách, schvalování mimořádných závozů, kontrola nákladů za logistické služby, vypořádávání slev, archivace Pokynů komitenta, pravidelná inventura
- Vyskladění a koordinace distribuce marketingových vzorků zástupcům prodejního týmu a vedení veškeré související agendy ve spolupráci s přepravní společností Cedes a skladem Movianto
- Evidence datalogerů (určených pro marketingové vzorky) a kontrola platnosti kalibrace (minimálně dvakrát ročně)
- Koordinace FMD (evidence, komunikace směrem k NOOL, zpracování a vyhodnocení)
- Účast na pravidelných školeních SVP a SDP minimálně 1x ročně
- Participace na jednotlivých projektech týkající se oddělení CS a Supply chain
Předpoklady:
- Min. středoškolské vzdělání
- Český jazyk, komunikační znalost angličtiny
- Pokročilá znalost práce s PC, MS Office - Word, Excel, SAP výhodou
- Praxe na asistentské pozici nebo v zákaznickém servisu min.2 roky
- Praxe v oboru logistiky výhodou
Nabízíme:
- Konkurenční plat s ročním bonusem
- Měsíční penzijní příspěvek odpovídající vašemu příspěvku až do výše 3 % vaší hrubé měsíční základní mzdy
- Program akcií společnosti
- Rizikové životní pojištění (plně hradí Novartis)
- 25 dní dovolené
- MultiSport Card (náklady hradí společnost)
- 4 placené dny nemoci (Sickdays)
- Zaměstnanecký benefitní program Cafeteria - výběr benefitů od společnosti Benefit Plus za 12 500 Kč ročně
- Stravenky za 105 Kč za každý pracovní den (plně hrazeno společností)
Více informací o naší společnosti naleznete zde:
https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients' lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Join our Novartis Network: Not the right Novartis role for you? Sign up to our talent community to stay connected and learn about suitable career opportunities as soon as they come up: https://talentnetwork.novartis.com/network
Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we'll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
Division
International
Business Unit
Innovative Medicines
Location
Czech Republic
Site
Prague
Company / Legal Entity
CZ02 (FCRS = CZ002) Novartis s.r.o
Functional Area
Technical Operations
Job Type
Full time
Employment Type
Regular
Shift Work
No