System Service Representative

Job Description
Mantenimiento a equipo de cómputo, hardware, experiencia en atención y soporte como segundo nivel de cajeros NCR, Diebold, Wincor.
Actitud de servicio, disponibilidad, compromiso, atención a clientes, trabajo en equipo, liderazgo y organización de personal, trabajo bajo presión.

Required Technical and Professional Expertise

Experiencia +2 años
Soporte y mantenimiento a ATMs
Mantenimiento de equipo de cómputo, hardware, experiencia en atención de cajeros NCR, Diebold, Wincor.
Experiencia en plataformas multivendors | PCs, laptops, cajeros.
Actitud de servicio, disponibilidad, compromiso, atención a clientes, trabajo en equipo, liderazgo y organización de personal, trabajo bajo presión.

Preferred Tech and Prof Experience

Instala, mantiene y repara hardware, componentes de redes y software en sitio; aconseja y asesora a los clientes sobre el mantenimiento preventivo y correctivo, configuración de la operación y factores ambientales que pueden afectar su infraestructura de sistemas; crear sistemas de aseguramiento; planea la instalación de sistemas; administra las cuentas; diagnostica y determina problemas; discontinúa y relocalizar los equipos dentro y fuera de IBM; asegura satisfacción del cliente en cuanto a la entrega de servicio, la ayuda técnica y servicios operacionales para las cuentas del cliente; maneja situaciones críticas con el cliente hasta que el problema sea arreglado; articula estrategias para la ayuda técnica de IBM; mantiene y mejora las relaciones técnicas valiosas, para proteger el crédito y generar nuevo negocio de los servicios.

EO Statement
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.


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