Representante de Servicio del Sistema - Manta

Job Description
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, micro informática, pc's , POS, impresoras, soporte end user.

Lugar de trabajo: Manta, Manabí

Esta función proporciona asistencia de soporte técnico remoto a clientes y personal técnico de IBM en múltiples productos a través de entornos de productos de alta disponibilidad.
Recibe y registra información relacionada con incidentes, y utilizan una variedad de herramientas, técnicas y procedimientos, seleccionan las acciones apropiadas para resolver problemas y comunican la solución o el plan de acción al cliente o al representante de servicio de IBM.
Identifica / recomienda actualizaciones de sistemas basados ​​ en conocimiento y paquetes de mantenimiento.
También pueden proporcionar asistencia técnica de hardware o software a los clientes y al personal de IBM en redes / sistemas de múltiples proveedores y múltiples protocolos en el entorno de productos de alta disponibilidad.
Usa el conocimiento profesional y la determinación de problemas / habilidades de identificación de la fuente del problema para resolver problemas que involucran hardware, microcódigo, sistema operativo, programas de aplicación y problemas de red. El empleado usa su criterio para elegir la tarea / rutina.

Required Technical and Professional Expertise

Experiencia: 1 año en atención de productos micro informática
Estudios: Mínimo tecnología en Sistemas / Computación / Informática
Inglés: Intermedio

Lugar de residencia: Manta o Portoviejo

Preferred Tech and Prof Experience

none

EO Statement
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.


Meet Some of IBM's Employees

Peter M.

Leadership Development Solutions Leader

Peter works with a variety of teams within IBM to increase organizational clarity, equip leaders to serve well, and provide opportunities for employees to continually grow and expand their skills.

Rashida H.

Director, IBM Watson Client Delivery

Rashida leads the IBM Watson Delivery Team, which focuses on providing Watson implementation training for clients around the world, helping companies achieve the solutions they seek.


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