Especialista Tivoli

Job Description
Experiencia mínima de 2 a 3 años en administración y soporte de sistemas
Administración y mantenimiento de herramientas de monitoreo y automatización
Implementar y configurar alertas de servicio en las herramientas
Atención oportuna de incidentes y ejecución de controles de cambio
Soporte técnico de primer y segundo nivel del cliente, diagnóstico y solución de incidentes sobre la infraestructura tecnológica de monitoreo
Análisis y evaluación de casos complejos, participando en la identificación de causa raíz de problemas/incidentes.
Gestión de solicitudes sobre los servicios/productos del portafolio de servicios
Ejecutar procedimientos de contingencia, gestión de alertas y monitoreo de la infraestructura tecnológica

Required Technical and Professional Expertise

Nivel académico: Título de Técnico Superior o Ingeniería en Computación o Afines
• Conocimiento intermedio en plataformas de ambiente distribuido Unix/Linux, Windows
. Experiencia mínima dos (2) años en soporte técnico y administración de sistemas
• Conocimientos generales en infraestructura (redes, sistemas de almacenamiento, base de datos y otros)
- Conocimientos técnicos en implantación y configuración de herramientas de monitoreo de servicios y automatización tales como Tivoli
• Certificación en ITIL Foundation V3 o superior (deseable).

Preferred Tech and Prof Experience

NA

EO Statement
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.


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