Ingénieur Service Terrain Presse PWI C500 H/F

At HP, talent is our criteria. Join us in reinventing the standard for diversity and inclusion. Bring your awesomeness, and just be you!
La description du poste

GSB Page Wide Industrial est une organisation HP qui fournit des presses numériques aux entreprises d'impression industriels et cartonniers dans la Région Europe, Moyen Orient et Afrique (EMEA). Nous fournissons les services après-vente et support pour les produits graphiques (GSB). La gamme de services inclut le diagnostic et dépannage, la maintenance préventive, la formation, les mises à niveau (upgrades) et d'autres solutions personnalisées.

Nous sommes à la recherche d'une personne désireuse de participer à la stabilisation et à la montée en production d'une nouvelle model de presse pour imprimer sur le carton doté de la technologie 'post print' avec une encre à base aqueuse. Le candidat doit apporter une connaissance avancée en automatisme et mécanique (Bac +3 ou similaire) et une expérience acquise en réparation et maintenance d'équipements industriels en imprimerie ou cartonniers. Les équipements fonctionnent 24h / 24 et 7j / 7 et un arrêt imprévu peut devenir critique.

En raison de la complexité du produit, le candidat devra parler couramment le français et l'anglais afin de pouvoir collaborer d'un côté avec l'unité d'affaires (service technique) et les ingénieurs de service sur le terrain international. Et de l'autre côté avec le client et ses opérateurs de l'environnement de production. Le candidate devra avoir sa résidence dans le département de l'Aine (01) ou du Rhône (69), et avoir la disponibilité pour voyager un 75% du temps a des autres clients à l'Europe (Italy, Spain, etc).

Le poste exigera :

- Connaissances techniques en mécanique ou automatisme pour comprendre le fonctionnement de notre système de produit, et savoir comment diagnostiquer et résoudre les problèmes.

- Capacité de travailler et de comprendre le flux de travail d'impression client spécifique

- Capacité de recueillir et de déterminer les données provenant de sources appropriées pour aider à déterminer les besoins et les exigences des clients.

- S'engager dans la résolution de problèmes techniques à travers plusieurs technologies ; a souvent besoin de développer de nouvelles méthodes pour appliquer à la situation.

- Bonnes compétences de communication pour permettre une bonne relation avec les clients

- Des personnes intéressées et désireuses de voyager régulièrement dans toute la région EMEA

- Aptitude à comprendre les problèmes complexes au niveau technique et commercial, à conduire des résultats réussis prenant la responsabilité du début a le fin.

- Aptitude à soutenir sur site, dans toute la région EMEA, des cas complexes, en prenant la responsabilité de l'e2e pour une résolution rapide

- Compétences en gestion, personnes ou programmes

- Capacité à trouver, comprendre et présenter des données analytiques sur le sujet technique, en utilisant les outils disponibles tels que Qlikview, Excel et PowerPoint au niveau national ou EMEA

- Rapports précis et en temps requis

- Représente la position technique de HP devant les clients.
Qualifications

Éducation et expérience requises :

- Baccalauréat ès sciences ou diplôme équivalent en mécanique ou en science électronique ou dans un domaine connexe (BAC +3)

- Expérience acquise dans le secteur d'équipements industriels en imprimerie ou cartonniers

- Parler couramment en 2 ou 3 langues européennes, donc l'anglais et le français

Connaissances et compétences requises

- Intérêt et volonté de développer des solutions qui améliorent l'expérience client.

- L'intérêt et la volonté de travailler dans un environnement multi-technologie avec la capacité de diagnostiquer des problèmes techniques complexes à leur cause.

- Aptitude à démontrer une compréhension étendue de la dynamique du marché, d'un secteur d'activité, de questions commerciales et de préoccupations techniques tout en maintenant la profondeur dans le domaine d'intervention principal.


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