Chargé de Clientèle Service Client

Chargé(e) de Clientèle

 

Dans le cadre de nos activités en France, le Service Client est à larecherche d’un(e) Chargé(e) de Clientèle à Marseille. CDD à pourvoir dès maintenant. 

Qui êtes-vous ?

Le Service Client est votre passion et vous souhaitezévoluer au sein d’une entreprise dont le client est au centre de sespréoccupations. Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe jeune etdynamique et apporter votre enthousiasme et votre bonne humeur pour contribuerà la bonne ambiance du service. Vous avez une expérience démontrée en serviceclient et vous voulez mettre à profit votre sens inné du contact au traversd’une excellente opportunité sur Marseille. Vous possédez une bonneconnaissance des outils informatiques, une aisance sur Internet. Idéalement,vous parlez Anglais. Vous êtes passionné(e) par le net, et l’univers desvoyages vous intéresse. 

Que ferez-vous ? 

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, votre mission principale serade traiter les demandes de clients par téléphone et par email. Vous serez encharge de :

-         traiter des appelstéléphoniques entrants des propriétaires et des vacanciers

-         répondre aux emails

-         résoudre des litiges

-         Etre force de propositionpour améliorer notre expérience client 

Vos Objectifs seront de :

-         Maîtriser nos produits etservices ainsi que de connaître le marché du tourisme

-         Comprendre et répondre auxattentes des propriétaires et vacanciers

 

Ce que nous vous proposons.

Vous intégrerez l’équipe d’HomeAway France dans nos nouveaux locaux desDocks, quartier dynamique et en pleine évolution de Marseille, face à la mer età deux pas du centre commercial « Les Terrasses du Port ». Vous travaillerezdans des bureaux modernes au sein d’une équipe jeune et motivée, encadré(e) parune équipe managériale qui vous accompagnera et vous fera monter en compétencesgrâce à un coaching de proximité. 

Nous contribuons au bien-être de nos salariés en organisant régulièrementdes événements (journées à thème, Happy Hour, soirées) et en mettant à leurdisposition un cadre de travail agréable (salles de repos, baby-foot, boissonsgratuites, etc). Nous vous proposons un salaire attractif ainsi que diversavantages tels qu’une participation intéressante aux résultats de la société,des Tickets Restaurant (à 9,74€), une mutuelle et une prévoyance. 

À propos de nous. 

Le Groupe HomeAway, Inc., (US) est le leader mondial de la location devacances sur internet. Avec une offre de plus de 1 000 000 de propriétésdisponibles à la location dans 191 pays au monde, HomeAway offre le plus grandchoix de logements, dans le monde entier, à travers les 22 sociétés du Groupe.HomeAway est l’un des groupes les plus passionnants du secteur qui croit à lavitesse de l’internet. Nous vous offrons l’opportunité de travailler dans l’undes groupes les plus dynamiques du moment en compagnie d’une équipe trèstalentueuse et motivée. HomeAway faitpartie du Groupe Expedia.

Vous êtes disponible rapidement ? Alors rejoignez-nous! 


Meet Some of HomeAway's Employees

Shanaz H.

VP, Information Systems

Shanaz develops and manages various aspects of the HomeAway technological platform. She oversees HomeAway's database, analytics, CRM, and ERP systems.

Alexander D.

Software Architect - Mobile

Alexander designs the software for HomeAway's Android and iOS native mobile applications. Managing both software and server components, Alexander is responsible for overseeing the quality of HomeAway's digital offerings.


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