Técnico de Suporte Junior

  • A Hewlett Packard Enterprise cria novas possibilidades para que atecnologia tenha um impacto significativo na vida das pessoas, nas empresas,governo e na sociedade. A HPE reúne um portfólio que abrange software, serviçose infraestrutura de TI para atender a mais de 1 bilhão de clientes em mais de170 países em seis continentes. HPE inventa e fornece soluções tecnológicas queimpulsionam o valor dos negócios, cria valor social e melhora a vida dos nossosclientes.

Aprendizagem não acontece somenteatravés de treinamento. Relacionamento está entre as formas mais poderosas deaprendendizagem e crescimento e isso faz parte da nossa cultura. Além detrabalhar ao lado de colegas talentosos, você terá muitas oportunidades deaprender e ser guiado através de feedbacks, terá apoio para acelerar seuaprendizado e maximizar o seu conhecimento. Temos também um programa de“mentoring reverso” que nos permite compartilhar o nosso conhecimentoe pontos fortes para toda a nossa força de trabalho.

GSD

O objetivo doService Desk é prover aos usuários de TI um ponto único de contato,vital parauma comunicação efetiva entre os usuários e as equipes de TI. A missãoprincipal do Service Desk é o restabelecimento da operação normal dos serviçosdos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócioscausados por falhas de TI. O Service Desk utiliza as melhores práticas ITILpara garantir sua qualidade. Ferramentas de gestão de serviços de TI bemestruturadas são vitais para um bom serviço. Para que sejam alcançadas todas asexpectativas do cliente, interno ou externo, deve-se estabelecer service levelagreement ou acordos de nível de serviço (SLA). O SLA é que definirá em quantotempo e de que forma o serviço será prestado.

Sua principais atividades:

  • Suporte a usuários no atendimento técnico asolicitações ou problemas de TI;
  • Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo deserviços (metodologia ITIL);
  • Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
  • Trabalhar de acordo com os requisitos de Qualidade exigidos peloserviços prestados;
  • Comunicação eficaz e ótima escrita;
  • Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhoriascontínuas no projeto em que atua .

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, saláriocompetitivo e nossos valores fazem da Hewlett Packard Enterprise uma das maisimportantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na HPE nossoobjetivo é proporcionar igualdade de oportunidades, equilíbrio entre vidaprofissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em umambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamentequeremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo,ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras emwww.hpe.com/careers

Você também pode nos encontrar encontrarem:

https://www.facebook.com/HPECareers

https://twitter.com/HPE_Careers

O que esperamos?

Requisitos:

  • Morar naRegião do ABCD ou proximidades;
  • Inglêsintermediário (preferencialmente);
  • Apartir de 18 anos completos;
  • Exclusivamentecom formação Técnica em TI (cursando ou completo/Ensino Médio/ Faculdade);
  • Organização,comprometimento, dinamismo e atenção;
  • ConhecimentosAvançados em informática.

Meet Some of Hewlett Packard Enterprise's Employees

Jeremy H.

Business Compensation Manager

Jeremy ensures all HPE employees are properly compensated for their contributions to the company, helping to retain top talent and market leaders for the organization.

Cat G.

Research Scientist

Cat works in the HPE lab, exploring and designing new devices that become the building blocks for the computation creations of the future.


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