Chargé de mission CRM H/F

    • Puteaux, France

Site Name: France - Rueil Malmaison
Posted Date: May 14 2020
CHARGE DE MISSION CRM (H/F)

Poste : CDD 6 mois
Prise de poste: ASAP

Le poste est rattache administrativement au siège social base à Rueil-Malmaison (92).

A PROPOS DE GSK:

La mission du Laboratoire GlaxoSmithKline est d'ameliorer la qualite de vie pour que chaque être humain soit plus actif, se sente mieux et vive plus longtemps. Toutes les actions et les decisions de l'entreprise sont guidees par des valeurs fortes: placer le patient au cœur de nos priorites, le respect, la transparence et l'integrite.
GlaxoSmithKline Consumer Healthcare developpe et commercialise une gamme de produits de soins de Sante Grand Public basee sur l'innovation scientifique. Ses principaux marches incluent les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne.
Nos marques sont organisees en quatre grandes categories : sante bucco-dentaire («Oral Care»: Sensodyne, Parodontax, Aqafresh), douleurs («Pain» Voltaren, Synthol), respiratoire - Prorhinel, et bien-être («Wellness»). Ces categories sont definies par des besoins de soins specifiques de sante et se composent de gammes et de produits qui evoluent afin de repondre aux besoins des consommateurs.
Ces marques à forte notoriete sont distribuees en grandes & moyennes surfaces (GMS) et en pharmacies/parapharmacies. Nous disposons egalement d'un reseau d'experts qui visitent les cabinets dentaires.
Nous vous offrons donc l'opportunite de travailler sur differents circuits de distribution tout en integrant des equipes passionnees et engagees dans leur mission.
Pour en savoir plus vous pouvez consulter les ressources suivantes:
www.GSK.fr
www.GSK.com
https://www.facebook.com/GSK/

A PROPOS DU POSTE

Au sein du pôle Business Intelligence de la division Sante Grand Publicl'objectif du poste est:

  • La maintenance de l'outil Sales Force VEEVA (First SFA)
  • Assurer de la formation des equipes Expert Marketing et Mass Market aux nouvelles fonctionnalites de l'application
  • Assurer le bon fonctionnement de l'outil tout en ameliorant les fonctionnalites aux exigences du business.
  • Assurer le reporting regulier pour les equipes operationnelles SIEGE & TERRAIN
  • Accompagner, sur la base des besoins business l'elaboration du reporting à l'aide des outils Groupe Microsoft Power BI

MISSIONS CONFIEES:

Gestion de l'outil VEEVA au quotidien
  • Gestion et integration des donnees dans l'outil (creation des articles dans la base, maintien des assortiments, prix, integration actions et actualites, creation des conditions commerciales des cycles de ventes, objectifs de visites)
  • Mise à jour des informations clients
  • Challenger regulièrement les leviers d'optimisation auprès du groupe/ Être le referent du marche dans le cadre des reunions Community of Practice
  • Escalader les risques, incidents et problèmes auprès de l'equipe projet ou de l'equipe support First SFA

Reporting et analyse des donnees:
  • Extraction, synthèse et analyse des donnees fournies par le CRM
  • Mise à jour des rapports d'activite pour les Directeurs Commerciaux Mass Market, et Expert marketing, les Directeurs Regionaux, les Delegues, les Visiteurs Medicaux et les equipes Commercial Excellence.
  • Elaboration et production de tableaux de bord d'activite du reseau

Rôle support sur les evolutions First SFA en France
  • Former la force de vente à l'utilisation du CRM et des nouvelles fonctionnalites
  • Preparer / traduire les documents de support utilisateur pour les equipes terrain
  • Assurer le bon fonctionnement de l'outil et assurer le support aux equipes (resolutions des bugs, des tickets...) et preparer les supports de formation terrain
  • Garantir la communication entourant l'ensemble du projet

Adaptation du CRM VEEVA Groupe au besoins du business local:
  • Participer aux differents tests des fonctionnalites avec l'equipe globale pour s'assurer du bon fonctionnement des fonctionnalites requises.
  • Assurer les tests des nouvelles fonctionnalites / nouveaux release de version
  • Challenger le groupe sur les fonctionnalites proposees ou non existantes pour les developper afin de repondre aux imperatifs du business local

VOTRE PROFIL :
  • Bac +4/5, type ESC ou formation universitaire
  • Minimum 3 - 5 ans d'experience dans un poste similaire
  • Connaissance du CRM Salesforce / Veeva
  • Connaissance du circuit de la Grande Distribution FMCG souhaitable
  • Bonnes notions de data management/Business Analysis


SALAIRE ET AVANTAGES:

A la remuneration fixe s'ajoute une remuneration variable, Participation, Interessement, Mutuelle d'entreprise et un dispositif d'epargne salariale.

PROCESS DE RECRUTEMENT:

Si votre profil est en adequation avec ce descriptif nous vous contacterons pour un entretien avec le Responsable Recrutement. Si le premier entretien est valide, vous serez rencontre par le N+1.

Vous souhaitez nous aider à accomplir notre mission qui est d'être concentre sur la recherche de nouveaux medicaments pour ameliorer les resultats pour nos patients et comprendre la meilleure façon de prevenir et de traiter la maladie.Rejoignez-nous!

*LI-GSK

If you require an accommodation or other assistance to apply for a job at GSK, please contact the GSK Service Centre at 1-877-694-7547 (US Toll Free) or +1 801 567 5155 (outside US).

GSK is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, national origin, religion, sex, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender identity/expression, age, disability, genetic information, military service, covered/protected veteran status or any other federal, state or local protected class.

Important notice to Employment businesses/ Agencies

GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.

Please note that if you are a US Licensed Healthcare Professional or Healthcare Professional as defined by the laws of the state issuing your license, GSK may be required to capture and report expenses GSK incurs, on your behalf, in the event you are afforded an interview for employment. This capture of applicable transfers of value is necessary to ensure GSK's compliance to all federal and state US Transparency requirements. For more information, please visit GSK's Transparency Reporting For the Record site.

GSK is a uniquely science-led global healthcare organization on a mission to help people do more, feel better, and ultimately live longer.

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