カスタマーオペレーション

    • Tokyo, Japan

Site Name: Japan - Tokyo - Akasaka
Posted Date: Nov 27 2019
1.特約店からの受注に対し、手順書に遵守した入力・データ確認作業を行う。
2.特約店より電話問い合わせがあった場合は、適切な回答または対応部署へ誘導する。
3.新製品発売の際、関連部署と協力して受注準備をする。
4.出荷先の業許可を調べ、出荷先として問題ない事を確認する。
5.業務のリスクを洗い出し、エスカレーションする。
6. GDPを順守し、逸脱はエスカレーションする。根本原因分析を行い、CAPAを立案する。
7.災害時の出荷に関して、BCP手順書を改訂しテストを実施する。
8.物流部に関連するマスターの整備を行う。
9.購買発注、見積もりを取得する。
担当業務は不定期に変更されるため、この他の物流部業務を行う可能性がある。

必要要件

必要な条件
スキル
・メンバーとコミュニケーションが取れること
・チームワークを尊重し、助け合って業務が進められること
・電話対応が苦手でないこと

経験
・ エクセルで簡単な数式が使えること
・ワードに文章入力ができること・パワーポイントで資料が作成できること

望ましい条件
スキル
・手順書を作成することが出来ること
・査察の対応を行った経験があること

経験
・アクセスで簡単なデータ処理ができること
・特約店に関連する業務を行ったことがあること

学位/資格/語学力
・英語力

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