Especialista em Produtos - Assistência Técnica

Job Description Summary

Job Description

Principais responsabilidades

• Interface com os clientes nos problemas de campo.
• Discutir problemas e encontrar soluções para os nossos clientes.
• Acompanhar projetos de garantia e concessão.
• Reportar os custos de garantia/concessão e trabalhar na redução dos mesmos.
• Interface com os service shops parceiros ao redor do mundo.
• Investigar problemas dos clientes, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos processos.
• Trabalhar nas ações de correção, corretivas nos sistemas de monitoramento da organização.
• Liderar projetos de melhoria contínua na área de assistência técnica.

• Graduação completa em Engenharia (mecânica, elétrica, produção ou áreas correlatas).
• Experiência em fabricação de motores e serviços de campo.
• Experiência em processos de manufatura.
• Conhecimento das ferramentas da qualidade (MASP, 8D, 5 Porquês, Espinha de Peixe, Brainstorming).
• Conhecimento do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.
• Experiência com SAP para gestão de projetos.
• Conhecimento do Pacote Office.

• Liderança, organização, flexibilidade, iniciativa, trabalho em eequipe, comunicação e resiliência.