销售助理 - 杭州西湖银泰童装店

主要职责:
顾客服务:

  • 保证店铺提供最佳的客户体验。
  • 让所有顾客在盖璞店铺都有宾至如归的感受
  • 在店铺的各个环节包括销售楼层,试衣间和收银处,都对顾客提供有礼、有帮助的服务。
  • 确定客户的需求,协助衣服配搭,体现盖璞产品的特色和优势。
  • 与顾客沟通关于盖璞商品的的品质,价值和风格,以及剪裁,面料,价格等的信息。
  • 运用有效的沟通技巧来建立和维护与顾客之间的关系。
  • 与其他店员协力合作,在店铺内提供优质的服务。
  • 买单率相比去年增加
  • 客单件数相比去年增加
  • 达到每周/每月的销售目标
  • 神秘顾客评价
操作流程:
  • 运作一个有效多产的团队来支持业务需要。聚焦风险管理。
  • 在试衣间协助顾客做出购买决定
  • 在收银处与客户沟通他们购物体验,需求,下一次购物行程等信息。
  • 登记并经手钱款。
  • 通过商品展示,折叠方式、递交方法、整理商品上维持店铺服务标准。
  • 完成防损的培训,达到防损的期望。
  • 理解并遵循员工手册中概述的政策和程序
  • 参加所有的店铺评选
  • 必须坚持公司着装标准的期望

需要的资历:

所需知识,技能及能力:

  • 能够与同事和顾客沟通
  • 能够提起和运送30磅的物品
  • 能够同时胜任销售楼层和仓库的工作
  • 能够学习和有效处理交易
所需经验:
  • 客服,产品知识和沟通技巧
工作时间:
  • 能够根据工作要求适应弹性工作时间,工作时间可能包括周末和夜班以及通宵。


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