楼层部门主管-大连柏威年

主要职责:

商务和财政 :

  • 通过领导和指导设定高标准的个人和团队产量。
  • 实施行动计划,以提高KPI来最大化商机。
  • 审查并调整员工时间表,以确保适当的楼层覆盖率来完成所有的工作量和销售最大化。
  • 和领导团队合作实现短缺行动计划,以最小化损失,达到收缩目标。
  • 准备并分析LOD跟踪表来优化繁忙时段的商机。作为LOD沟通并管理楼层覆盖率
顾客和市场:
  • 领导店铺队伍以提供客户店铺体验:
  • 通过评估销售楼层和试衣间的互动确保优秀的客服
  • 通过认识并奖励团队陪养顾客中心文化
  • 确保楼层覆盖率,以最大化客户接触,销售和任务达成。
  • 发展并培训销售店员的产品知识。
  • 了解竞争对手和他们市场行为。
领导能力和员工:
  • 领导团队拥有顽强的意志和可靠承诺。
  • 确保所有员工在客服,营销,防损,产品知识,和其他操作领域得到必要的培训。
  • 实时性能管理。创建高效反馈,指导和发展趋势。
  • 为楼层经理提供销售队伍成员的反馈
  • 为新员工提供工作培训。
管理和操作:
  • 运行一个有效多产的团队来支持业务需要。把风险管理作为焦点。
  • 监管并强制遵守所有政策和程序中规定的企业政策(如着装,退货政策,安全,LP等等)。
  • 监控并实行季度Ops审计。
  • 每日在地区巡视,以确保维持品牌零售水准。
  • 编撰每日/每周聚焦品牌/客服水准的地区行动计划
经验:

  • 丰富的交流能力
  • 必须有独立工作的能力和及时作出有效决策的紧迫感。
  • 有效分配时间,处理多重需求和抉择优先事项
  • 丰富的人员发展追踪记录,人力资源规划,时间管理和优秀的领导能力素质。
  • 能够根据工作要求适应弹性工作时间,工作时间可能包括周末和夜班。也可能需要通宵工作。


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