Account Manager

Beschreibung

Eventbrite ist die weltweit größte Selfservice-Plattform für den Ticketkauf und –verkauf. Wir entwickeln die Technologie, mit der wir alle neue Events erstellen, teilen, entdecken und besuchen können, um neue Dinge auszuprobieren, die uns begeistern. Ob Festivals, Konferenzen, Hackathons, Luftgitarrenwettbewerbe, Marathons, oder Konzerte – was es auch sei, wir machen es möglich. Unsere Mission? Wir wollen Menschen aus aller Welt durch Live-Events zusammenbringen.

Das Team:
Das deutsche Büro von Eventbrite wurde im Januar 2015 gegründet und baut auf einem starken, organisch gewachsenen Geschäft auf, durch dessen Technologie bereits Tausende von Events ausgerichtet worden sind, bevor wir überhaupt ein Team vor Ort hatten. Über die letzten beiden Jahre haben wir ein starkes und unternehmerisches Team zusammengestellt, welches sich darauf konzentriert unser Wachstum und Markenbekanntheit weiter voranzutreiben. Das deutsche Team hat drei Hauptaufgaben: Marketing, Business-Development und Account-Management.

Die Herausforderung:
Eventbrite befindet sich in einer Phase starken internationalen Wachstums. Wir haben mittlerweile einige internationale Büros eröffnet und sind neben unseren US-Büros in San Francisco und Nashville auch in Deutschland, England, Irland, Australien, Argentinien und Brasilien vertreten. Für Deutschland sowie die gesamte D-A-CH-Region haben wir ehrgeizige Wachstumspläne.

Wir bringen innovative Produkte und einen frischen Ansatz in eine etablierte und wettbewerbsorientierte Branche. Als Kontaktperson zwischen Eventbrite und unseren wichtigsten Kunden müssen unsere Account-Manager unermüdliche Fürsprecher für unsere Kunden, versierte Problemlöser und geschickte Beziehungsmanager sein. Sie sorgen dafür, dass wir beeindruckende Erlebnisse ermöglichen und sich dauerhafte Partnerschaften entwickeln.

Deine Funktion:
Als strategische/r Account-Managern/in in Berlin arbeitest Du mit sehr unterschiedlichen Veranstaltern zusammen, und entwickelst gemeinsam mit ihnen ein tiefgehendes Verständnis für ihre Geschäftsziele. Du arbeitest bereichsübergreifend und sorgst dafür, dass wir im gesamten Prozess auch wirklich halten was wir unseren Kunden versprechen: Du rüstest sie mit Know-how und Tools aus und bietest ihnen das notwendige Training, welches sie beim Aufbau ihrer Veranstaltungen brauchen. Du bist es, der/die Ihnen die einzigartigen Vorteile erklärt, die Eventbrite ihnen bietet.

DEINE TÄTIGKEITEN:

  • Du schaffst Erfolgserlebnisse für unsere strategischen Kunden in Deutschland. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf Kundenbindung, Planung, Implementierung und Produktnutzung.
  • Du baust die Beziehungen mit unseren deutschen Kunden auf und pflegst diese Beziehungen, um eine stabile Kundenbindung zu gewährleisten.
  • Du nutzt Dein Know-how im Bezug auf die Eventbrite-Plattform und erfolgreiche Eventplanung, um beratend zu helfen.
  • Du arbeitest bereichsübergreifend mit dem Field-Operations-, dem Marketing- und dem Kundenservice-Team zusammen, um unseren Kunden klar zu vermitteln, welche Vorteile Eventbrite ihnen bietet. Hierbei liegt der Schwerpunkt vor allem auf nachweislichen Erfolgen und dem ROI. Zudem managst Du Vertragsverlängerungen und Neuverhandlungen mit Deinen Kunden.
  • Du hast einen Sinn für Humor. Wir arbeiten hart und haben Spaß dabei

DEINE FÄHIGKEITEN:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer-Success-Management / Account-Management
  • Erfahrungen im Kundenmanagement und Neuverhandlungen mit einem SaaS-Produkt
  • Begeisterung dafür Kunden zu halten und Kundenbindung zu fördern
  • Nachweisliche Fähigkeit mit Entschlossenheit mehrere Projekte von höchster Priorität gleichzeitig zu managen
  • Fließende Deutschkenntnisse und ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
  • Analytischer Verstand und eine kreative und lösungsorientierte Einstellung
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Excel
  • Eine starke soziale Kompetenz und nachweisliche Erfahrung in der bereichsübergreifenden Lösungsentwicklung für Kundenprobleme
  • Bachelor-Abschluss


Meet Some of Eventbrite's Employees

Whitney R.

Product Manager

Whitney partners with Eventbrite’s Growth and Event Creation Teams—gathering consumer feedback, figuring out detailed requirements, aligning design, and executing flexible and capable event and growth products.

Martina W.

Head, Category Marketing

Martina leads a team of marketing experts whose mission is to fuel growth of the millions of events on the Eventbrite platform. She oversees marketing, acquisition, and engagement initiatives across key industry verticals.


Back to top