고객지원팀 직원(Customer Service Guest Specialist) - 영어&한국어


고객 지원/상담팀 직원(CS Guest Specialist) 

대한민국 서울 - 부킹닷컴 고객서비스센터 코리아(유)

뛰어난 사회성으로 친절과 정성을 다해 Booking.com 의 소중한 고객과 파트너사를 지원할 인재를 찾습니다. 문제 해결 능력을 마음껏 발휘하고, 그 과정에서 고객이 평생 잊지 못할 경험을 할 수 있도록 도울 수 있는 특별한 기회를 놓치지 마세요!

 

회사 소개:

온라인 숙소 예약 서비스의 선두주자로 매일 100만 건 이상의 예약이 이뤄지고 있는   Booking.com 은 누구나 전 세계 어디든 원하는 곳으로 여행을 떠날 수 있도록 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서울을 포함하여 전 세계 200개 이상의 지사/사무실에서 근무 중인 15,000여 명의 임직원은 고객이 꿈꾸는 여행을 실현해드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.  

이 같은 Booking.com 의 목표를 실현함에 있어 고객 서비스팀은 핵심적인 역할을 수행합니다. 전 세계 곳곳에서 선발되어 여행에 대한 열정과 서비스 정신을 지닌 8,000명 이상의 임직원이 13개국에서 40개 이상의 언어로 고객과 숙소 파트너를 24시간 지원해드리고 있습니다.

  저희와 함께 멋진 여행을 떠날 준비되셨나요?

 

자격 요건:

  • 영어와 한국어에 모두 능통
  • 투철한 서비스 정신
  • 긴장감이 높고, 변화 속도가 빠른 근무 환경에 대한 적응 능력
  • 주도적인 업무 처리와 문제 해결 능력
  • 긍정적인 성격과 근성
  • 우수한 팀워크 능력

 

주요 업무:
  • 이메일과 전화를 통해 고객/파트너에게 연락하여 예약 안내, 수정, 취소 등 비교적 가벼운 형태의 문제 처리
  • 적절한 수단, 방법 및 절차를 통해 정확하고 유용하며 완전한 형태의 정보 제공
  • 만족도 높은 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 브랜드 이미지 형성에 기여
  • 동료와 자유롭게 피드백과 업무 노하우 교환
  • 회사 행사 및 팀 주간 회의에 능동적으로 참여
  • 직원의 적극적인 의견 개진이 필요한 신규 프로젝트/테스트에 기여

 

직원 복지:

입사자를 위한 다양한 복지가 제공됩니다.
  • 매년 21일의 유급 휴가 제공 (자유로운 연차 사용 보장)
  • 근무 일정에 따른 사내 카페테리아에서의 점심 또는 저녁 및 간식 무료 제공
  • 분기별 개인 실적 보너스 지급
  • 4주 간의 직무 교육 (유급)
  • Booking.com 직원 할인
  • 의료 보험 제공
  • 근무 일정은 4-6주 전에 미리 제공됨
  • 지속적인 성장 가능성
  • 필요에 따른 전문적인 트레이닝 무료 제공

 

전형 절차:

지원 의사가 있다면 지금 바로 지원 버튼을 클릭하세요! 반드시 영문 이력서와 함께 지원하시기 바랍니다.

취업 비자 취득을 지원해드릴 수 없는 관계로 근무에 결격 사유가 없는 대한민국 국적자 또는 취업 가능한 비자 소지자(F4, F5 등)만 지원이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

 

채용 주체인 부킹닷컴 고객서비스센터 코리아(유)는 Booking.com B.V. 그리고(또는) BookingSuite B.V.의 계열사 가운데 하나로, 대한민국에 위치하며 현재 한국어 고객 지원/상담 직원(Customer Service Guest Executive)을 채용하고 있습니다. Booking.com B.V.는 전 세계 최대의 온라인 숙소 예약 플랫폼인 Booking.com™을 운영하는 주체입니다. BookingSuite B.V.는 Booking.com™에서 새롭게 설립된 숙소 마케팅 서비스 부서의 경영 주체입니다. 'Booking.com'은 일괄적으로 Booking.com B.V.을 지칭합니다.  


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