客户服务支持专员- 英文/ 粤语


渴望发挥自己的能力在日常工作中解决问题并创造价值?希望发挥沟通才能为Booking.com的客人带来亲切友善的服务体验?别东张西望啦,你就是我们要找的那个人!

关于我们:

Booking.com是全球领先的在线住宿预订平台,15000名员工遍及全世界200多家办公室,秉承"探索世界,我们在你身边"的使命,每天让无数旅游梦想成真。

Booking.com客服部门致力于为千万游客以及住宿合作伙伴提供支持。部门由8000多名员工组成,办公室遍及全球13个国家,提供超过40多种语言的服务,7×24小时全年无休。每一位员工都对旅游怀有巨大的热情,竭诚为Booking.com的客人和合作伙伴带来绝佳的服务。

工作技能:

  • 流利的粤语和英语
  • 服务意识良好
  • 适应能力强,能够在快节奏高压力的环境下工作
  • 责任感强,主动解决问题
  • 态度积极,抗压能力强
  • 出色的团队合作能力

 

工作职责:
  • 作为客人和住宿之间的联系人,处理电话和邮件咨询,如:旅行咨询、订单修改、订单取消等
  • 使用正确的工具、方法和流程提供准确、有效和完整的信息
  • 确保高质量服务,提升客户体验
  • 为同事提供培训和工作反馈
  • 积极参与公司活动和每周的团队会议
  • 参加新项目和试验
  • 推广Booking.com的公司文化

 

福利待遇:

加入我们,福利多多。
  • 2周全职带薪培训
  • 年假
  • 季度奖金
  • 提前4-6周安排工作计划
  • 根据轮班情况,提供午餐或晚餐
  • 员工优惠
  • 健康保险
  • 职业发展机遇,免费职业培训课程

想加入我们?

心动就点击下方链接加入我们吧!下一页将跳转至招聘的第一阶段:在线能力测试,大约需要45分钟完成https://grnh.se/687948cb1

The hiring company Booking.com Customer Service Center (Shanghai) Co. Ltd. is one of Booking.com BV's and/or BookingSuite BV's support companies in China. Booking.com Customer Service Center (Shanghai) Co. Ltd. is looking for a 客户服务支持专员- 英文/ 粤语. Booking.com BV is the company behind Booking.com™, the market leading online accommodation reservation service in the world. BookingSuite BV is the company which operates Booking.com's™ newly established Accommodation Marketing Services division. All references to "Booking.com" refer to Booking.com BV.


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