カスタマーサービス　ゲストスペシャリスト（新卒採用）

持ち前のスキルを活かして問題を解決し、人に影響を与える仕事がしたい！積極的でコミュニケーション能力が高い！Booking.comのパートナー と良好な関係を築き、サポートしてみたい。そんな貴方を募集しています。

 会社概要：

Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world（世界を体験する自由を、あなたに）」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。

カスタマーサービスチームは、お客様と、お客様を受け入れるパートナー施設をサポートしています。旅行を愛し、Booking.comのゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいという情熱を持つ8,000人以上の従業員が、世界13ヶ国・40以上の言語で24時間年中無休のサポートを提供しています。

興味を持ったあなた、私たちと一緒に働きませんか？

応募資格：

• 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）のスキル 
• カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
• 急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
• 責任感があり、問題解決能力に長けている方
• ポジティブで快活な方
• チームワークを大切にできる方
• 日本国内での就労資格をお持ちの方 

仕事内容：

• ゲストやパートナーの電話・メールの問い合わせ対応（旅行のアドバイス、予約の変更、キャンセルなど、基本的な問い合わせに対応します）
• 的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供する
• 高レベルのカスタマーサービスと良好なゲストエクスペリエンスを提供する
• 同僚と協力し、互いをサポートしてフィードバックする
• 会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
• 新しいプロジェクト等への参加
• Booking.comの企業文化の宣伝

給与・待遇：

当社は充実した待遇を提供しています。

• 有給研修：20日間
• 有給休暇
• 年収（総支給額）：4,006,800円
• ボーナス：四半期ごとに支給
• 休日手当・深夜手当 
• 勤務シフト：4～6週間前に決定
• 社食：シフトによって昼食または夕食の提供
• Booking.comでの割引
• 健康保険
• スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング