カスタマーサービス ゲストスペシャリスト(新卒採用)
持ち前のスキルを活かして問題を解決し、人に影響を与える仕事がしたい!積極的でコミュニケーション能力が高い!Booking.comのパートナー と良好な関係を築き、サポートしてみたい。そんな貴方を募集しています。
会社概要:
Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world(世界を体験する自由を、あなたに)」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。
カスタマーサービスチームは、お客様と、お客様を受け入れるパートナー施設をサポートしています。旅行を愛し、Booking.comのゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいという情熱を持つ8,000人以上の従業員が、世界13ヶ国・40以上の言語で24時間年中無休のサポートを提供しています。
興味を持ったあなた、私たちと一緒に働きませんか?
応募資格:
- 日本語(ネイティブレベル)および英語(ビジネスレベル)のスキル
- カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
- 急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
- 責任感があり、問題解決能力に長けている方
- ポジティブで快活な方
- チームワークを大切にできる方
- 日本国内での就労資格をお持ちの方
仕事内容:
- ゲストやパートナーの電話・メールの問い合わせ対応(旅行のアドバイス、予約の変更、キャンセルなど、基本的な問い合わせに対応します)
- 的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供する
- 高レベルのカスタマーサービスと良好なゲストエクスペリエンスを提供する
- 同僚と協力し、互いをサポートしてフィードバックする
- 会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
- 新しいプロジェクト等への参加
- Booking.comの企業文化の宣伝
給与・待遇:
当社は充実した待遇を提供しています。
- 有給研修:20日間
- 有給休暇
- 年収(総支給額):4,006,800円
- ボーナス:四半期ごとに支給
- 休日手当・深夜手当
- 勤務シフト:4~6週間前に決定
- 社食:シフトによって昼食または夕食の提供
- Booking.comでの割引
- 健康保険
- スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング
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