カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト – 日本語


 

持ち前のスキルを生かして問題を解決し、人に影響を与える仕事がしたい!積極的でコミュニケーション能力が高い!Booking.comのパートナーと良好な関係を築き、サポートしてみたい。そんな貴方を募集しています。

 会社概要:

Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world(世界を体験する自由を、あなたに)」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。

カスタマーサービスチームは、お客様と、お客様を受け入れるパートナー施設をサポートしています。旅行を愛し、Booking.comのゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいという情熱を持つ8,000人以上の従業員が、世界13ヶ国・40以上の言語で24時間年中無休のサポートを提供しています。

興味を持ったあなた、私たちと一緒に働きませんか?

応募資格:

  • 日本語(ネイティブレベル)および英語(ビジネスレベル)のスキル
  • カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
  • 急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
  • 責任感があり、問題解決能力に長けている方
  • ポジティブで快活な方
  • チームワークを大切にできる方

仕事内容:
  • Booking.comのパートナーからの電話・メールの問い合わせ対応(客室料金や空室状況の変更から管理画面の操作方法、特別リクエスト、技術的な質問等、問い合わせ内容のレベルに関らず対応します)  
  • 的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供する
  • 高レベルのパートナーサービスを提供し、パートナーと良好な関係を築く
  • クレームに対して的確な判断を下す
  • 同僚と協力し、互いをサポートしフィードバックする
  • 会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
  • 新しいプロジェクト等への参加
  • Booking.comの企業文化の宣伝

給与・待遇:

当社は充実した待遇を提供しています。
  • 給与総額:週40時間
  • 有給研修:11日間
  • 有給休暇:年15日間
  • ボーナス:四半期ごとに6%
  • 時間外勤務手当:週末25%、祝日100%
  • 8:00~21:30のシフト制(実働8時間)
  • 週休2日制(月8日/曜日はシフト制)
  • 勤務シフト:4~6週前に決定
  • 通勤手当
  • 社食:シフトによって昼食または夕食の提供
  • Booking.comでの割引
  • 健康保険
  • スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング

 

 

 

The hiring company Booking.com Customer Service Center (Japan) KK is one of Booking.com BV's and/or BookingSuite BV's support companies in Japan. Booking.com Customer Service Center (Japan) KK is looking for a カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト - 日本語. Booking.com BV is the company behind Booking.com™, the market leading online accommodation reservation service in the world. BookingSuite BV is the company which operates Booking.com's™ newly established Accommodation Marketing Services division. All references to "Booking.com" refer to Booking.com BV.


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