カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト – 日本語


 

持ち前のスキルを生かして問題を解決し、人に影響を与える仕事がしたい!積極的でコミュニケーション能力が高い!Booking.comのパートナーと良好な関係を築き、サポートしてみたい。そんな貴方を募集しています。

 会社概要:

Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world(世界を体験する自由を、あなたに)」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。

カスタマーサービスチームは、お客様と、お客様を受け入れるパートナー施設をサポートしています。旅行を愛し、Booking.comのゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいという情熱を持つ8,000人以上の従業員が、世界13ヶ国・40以上の言語で24時間年中無休のサポートを提供しています。

興味を持ったあなた、私たちと一緒に働きませんか?

次回入社日:6月4日

応募資格:

  • 日本語(ネイティブレベル)および英語(ビジネスレベル)のスキル
  • カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
  • 急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
  • 責任感があり、問題解決能力に長けている方
  • ポジティブで快活な方
  • チームワークを大切にできる方

仕事内容:
  • Booking.comのパートナーからの電話・メールの問い合わせ対応(客室料金や空室状況の変更から管理画面の操作方法、特別リクエスト、技術的な質問等、問い合わせ内容のレベルに関らず対応します)  
  • 的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供する
  • 高レベルのパートナーサービスを提供し、パートナーと良好な関係を築く
  • クレームに対して的確な判断を下す
  • 同僚と協力し、互いをサポートしフィードバックする
  • 会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
  • 新しいプロジェクト等への参加
  • Booking.comの企業文化の宣伝

給与・待遇:

当社は充実した待遇を提供しています。
  • 給与総額:週40時間
  • 有給研修:11日間
  • 有給休暇:年15日間
  • ボーナス:四半期ごとに6%
  • 時間外勤務手当:週末25%、祝日100%
  • 8:00~21:30のシフト制(実働8時間)
  • 週休2日制(月8日/曜日はシフト制)
  • 勤務シフト:4~6週前に決定
  • 通勤手当
  • 社食:シフトによって昼食または夕食の提供
  • Booking.comでの割引
  • 健康保険
  • スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング

 

 

 

The hiring company Booking.com Customer Service Center (Japan) KK is one of Booking.com BV's and/or BookingSuite BV's support companies in Japan. Booking.com Customer Service Center (Japan) KK is looking for a カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト - 日本語. Booking.com BV is the company behind Booking.com™, the market leading online accommodation reservation service in the world. BookingSuite BV is the company which operates Booking.com's™ newly established Accommodation Marketing Services division. All references to "Booking.com" refer to Booking.com BV.


Meet Some of Booking.com's Employees

Julie J.

Partner Marketing Manager

Julie determines which marketing programs will deliver the strongest results for Booking.com business partners in order to ensure long, strong, and successful relationships.

Jose A.

Customer Service Executive

As a member of the Customer Service Team, Jose makes sure that Booking.com's guests and partners have a smooth booking transaction from start to end.


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