客户专员 – 西安

对酒店客户管理颇有研究?那还等什么,快加入Booking.com成为一名优秀的客户专员吧。

你的职责包括向新的以及现有合作住宿提供支持,联系、指导并建议他们如何满足Booking.com网站访客的各种需求;帮助新加入的住宿建设网页,培训酒店后台的使用方法,以及如何才能利用好可提升供应和房量的系统。此外,你还将为客户经理提供一系列工作上的支持。

如果这些任务你都游刃有余,那就速速把简历丢过来吧!

坐标:西安办公室

工作职责:

  • 为协助业务发展,通过电话、内部消息和面对面交流的形式开展与你所负责区域内合作住宿的日常沟通
  • 与合作住宿建立良好的关系,确保提供最优房量和房价结构
  • 借助Booking.com BV内部的优先级设置工具,与合作住宿商讨有助于业务发展的各类机会
  • 作为当地重点合作住宿的第一联络人,及时答疑解惑并处理相关事宜
  • 参与所在办公室的每周学习活动
  • 针对合作住宿在Booking.com上的网页提出指导意见,如何修改关于供应、房量、特价和促销的数据
  • 当合作住宿有疑问而客户经理暂时无法解答时,代替客户经理作为合作住宿的联络人
  • 向合作住宿或Booking.com BV提供住宿网页建设、Booking.com网站上住宿信息维护方面的支持
  • 确保网站上新加入住宿的信息及图片真实性
  • 通过电话对新的和/或现有合作住宿进行Booking.com酒店后台和房价/房量系统方面的培训
  • 向合作住宿提供信息及建议(主要为电话形式),包括随访
  • 处理IT及行政相关事宜
  • 咨询客户经理后,向新的及现有合作住宿提供信息支持
  • 在不同平台开展每周/每日房价及房量核查
  • 协助筹备市场考察、业务及项目规划
  • 在需要时协助其他任务和项目
  • 头脑灵活,能快速适应Booking.com BV的最新指导方针及变化

工作技能:

  • 极佳的面对面及电话沟通能力
  • 中英文流利(书面及口语)
  • 具有电子旅游业、旅游业或酒店相关经验优先
  • 积极主动,较强的责任感,独立工作的能力
  • 说服合作住宿采纳并执行相关建议的能力
  • 处事精准迅速,善于灵活应变,较强的分析能力,注重细节
  • 具备团队合作精神,目标明确,乐于在电子旅游及酒店住宿行业发展
  • 具备商业头脑
  • 态度积极
  • 酒店相关教育背景优先
  • 具备在中国境内的工作许可

招聘公司博房网订管理咨询(上海)有限公司是Booking.com BV及/或BookingSuite BV在中国的支持公司。博房网订管理咨询(上海)有限公司正在招聘客户专员 – 西安。Booking.com BV是Booking.com™的幕后公司,提供领先于市场的全球在线住宿预订服务。BookingSuite BV是运营Booking.com™新成立的住宿营销服务部门的公司。所有对"Booking.com"的引用均指Booking.com BV

The hiring company Booking.com (Shanghai) Ltd is one of Booking.com BV's and/or BookingSuite BV's support companies in China. Booking.com (Shanghai) Ltd is looking for a 客户专员 - 西安. Booking.com BV is the company behind Booking.com™, the market leading online accommodation reservation service in the world. BookingSuite BV is the company which operates Booking.com's™ newly established Accommodation Marketing Services division. All references to "Booking.com" refer to Booking.com BV.


Meet Some of Booking.com's Employees

Morten L.

Commercial Owner, New Partnerships

Morten looks at how to make the process of adding commercial partnerships more efficient and profitable. His main goal is adding accommodation partners to the platform to help Booking.com grow.

Ruxandra T.

Team Lead, Development

Ruxandra helps leisure and business travelers find and book the best accommodations for their travels by optimizing the platform. Through software engineering, she works on making the communication between travelers and properties seamless.


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