Digital Check-In Agent
Avis Budget Denmark A/S, Albertslund - Fuldtid
Har du lyst til at arbejde med salg af produkter, levere excellent kundeservice og sikre tilbagevendende kunder? Vil du være en del af et verdensomspændende brand? Og vil du være med til at starte en ny afdeling op, som skal hjælpe vores kunder igennem en god digital smart service oplevelse?
Så bliv Digital Check-In Agent hos Avis Budget.
Dette er en central rolle, som skal sikre succes af vores nye digitale smart service-initiativ. Forberedelse og hastigheden i servicen er afgørende for at sikre en god kundeoplevelsen, og det skal du som Digital Check-in Agent være en del af.
Want more jobs like this?
Get Sales jobs in Copenhagen, Denmark delivered to your inbox every week.
Velkommen på holdet
Du vil være en del af et nystartet team på tre personer, som vil sidde på vores hovedkontor i Albertslund. Du bliver ansvarlig for at indhente vigtig information telefonisk fra vores kunder, for at reducere kontakten mellem vores udlejningspersonale og kunden, når de senere skal hente deres lejebil og derved sikre vores kunder en bedre udlejningsoplevelse.
Du vil kommunikere professionelt med kunder, både skriftligt og mundtligt, håndtere forskellige kundespørgsmål, afdække kundens behov og selvsikkert sælge vores produkter. Du har erfaring med salg og brænder for at tage ejerskab over den samlede kunderejse.
Du kommer til at:
- Samarbejde med vores kunder, der har kommende reservationer, via telefon og e-mail for at gøre afhentning af deres lejebil hurtigere.
- Levere enestående kundeservice ved at tilbyde en personlig, effektiv og venlig service samt tage ejerskab af kundeforespørgsler og tilbyde løsninger.
- Udføre kontroller af kørekort og identifikation, for at sikre retten til at leje, og identificere eventuelle potentielle risici i overensstemmelse med virksomhedens politikker og procedurer.
- Maksimere indtjeningen gennem salg af ekstra produkter, services med det mål at opnå og overgå salgsmål, både individuelt og som team.
- Tage ejerskab af eventuelle kundebekymringer ved hjælp af teknikker som Lyt, Tag ejerskab og Løs.
Du har overblikket og spreder glæde omkring dig
Du bliver motiveret af, at du og teamet løbende bliver målt på kundetilfredshed og salgsresultater. Og så er du hurtig til at prioritere, hvor du skal lægge dine kræfter i en hektisk hverdag. Du forstår at smile igennem daglige udfordringer, er med til at skabe den gode stemning og får kunder og kolleger til at føle sig godt tilpas.
Desuden forestiller vi os, at du:
- Har erfaring med at arbejde i et kundeservice-miljø.
- Er fortrolig i MS Office-applikationer.
- Har en høj standard for mundtlig og skriftlig engelsk, med evnen til at kommunikere via telefon og e-mail.
- Mestrer engelsk flydende / på professionelt niveau
- Er fortrolig med et af de skandinaviske sprog - foretrækkes, men ikke påkrævet.
- Har evnen til at arbejde selvstændigt og som en del af et team.
- Har en god tidsstyring og prioritering.
- Har fremragende kommunikations- og samarbejdsevner.
Vi tilbyder:
- Fast løn samt attraktiv bonusordning
- Løbende udviklingssamtaler og sparring med din nærmeste leder
- Pensionsordning og sundhedsforsikring
- Højt til loftet i en meget flad organisation, hvor du selv er med til at skabe arbejdsmiljøet
- Rig mulighed for udvikling/forfremmelse både horisontalt og vertikalt i både ind- og udland
- Medarbejder-rabatter på biludlejning hos Avis Budget Group.
Interesseret?
Send os din ansøgning og dit CV via nedenstående link hurtigst muligt. Vi indkalder til samtaler løbende.
Hvis du har nogle spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Daniel Jankov - Head of Service, Sales & Central Operations på tlf. +45 26353039
Vi glæder os til at høre fra dig!
AlbertslundDenmark
R0154282