Manager Digital Service (m/w)

Manager Field Service (m/w)

Ihre Aufgaben. Ihre Herausforderungen. Ihre Chancen.

  • Sie verantworten die Planung, Konzeption und Durchführung von Workshops mit unseren Kunden zu Gestaltung der Customer/Employee Journeys und digitaler Servicekonzepte im Sinne des Design Thinking und deren prototypische Anwendung
  • Sie leiten die Ausarbeitung detaillierter Sollkonzepte für den Field Service mit dem Fokus auf das "Operating Model", d.h. Organisation, Mitarbeiter und Kompetenzen, Prozesse, Kennzahlen und Sollkonzept für die Implementierung basierend auf Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Beim Aufbau von Field Service Lösungen beraten Sie unsere Kunden hinsichtlich der funktionalen und technischen Umsetzung
  • Als leitender Consultant erarbeiten Sie mit Ihrem Projektteam und dem Software Architekten zukunftsfähige Lösungskonzepte.
  • Im Rahmen unseres CRM-Projektvorgehensmodells verantworten Sie die strukturierte Aufnahme der Kundenanforderungen.
  • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die technische Umsetzung und bilden die Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam.
  • Als technischer Experte unterstützen Sie unseren Vertrieb in relevanten Akquisephasen

Was uns als Top-Arbeitgeber ausmacht

Bei Avanade bekommen Sie sowohl die Vorteile eines Großkonzerns als auch den Unternehmergeist eines dynamischen Teams
  • Schnelle Verantwortung, innovative Projekte und wertschätzende Vorgesetzte, die Ihre Ziele und Interessen unterstützen
  • Erfolgreicher Schnellstart: zweitägige Einführungsveranstaltung am Hauptsitz in Kronberg, persönlicher Career Advisor, Mentorenprogramm. Spezielles Trainingsprogramm für Advisory und digitale Transformation (e.g. Design Thinking, Modern Engineering Analytics, Journey to Cloud)
  • 80 Stunden Trainings pro Jahr
  • State-of-the-Art Equipment (Laptop, Smartphone inkl. privater Nutzung)
  • Attraktives Vergütungspaket inkl. betriebliche, unternehmensfinanzierte Altersvorsorge und Firmenwagen
Qualifications
Was Sie ausmacht
  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Ausbildung.

  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld, in einer unserer Kernbrachen Manufacturing/Industry und mit Dynamics CRM in einem der Schwerpunkte Customer Service, Field Service oder Project Service.
  • Zertifizierung basierend auf Dynamics 365 ist von Vorteil
  • Sie verfügen über technische Expertise im Bereich der MS Business Solutions, insbesondere Dynamics CRM Service
  • Sie sind begeisterungsfähig und verfügen über hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen, zählen zu Ihren Stärken.
  • Ihre Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und idealerweise in Englisch runden Ihr Profil ab.

Stellenausschreibungs-ID - 50749

Avanade ist der führende Anbieter von innovativen digitalen und Cloud-Services, Geschäftslösungen und designorientierten Ideen, basierend auf der Arbeit unserer kompetenten Teams und effizienten Microsoft-Technologien. Unsere Experten kombinieren technologisches und unternehmerisches Know-how mit einem umfassenden Branchenwissen, um genau die Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, mit denen unsere Kunden sowie deren Kunden die gewünschten Ergebnisse erreichen. Die 29.000 Mitarbeiter von Avanade arbeiten in einem digitalen Netzwerk, das sich über 23 Länder erstreckt, gemeinsam an innovativen Ansätzen, die unsere Diversität und unsere Verantwortung in der jeweiligen Region widerspiegeln. Avanade befindet sich mehrheitlich im Besitz von Accenture und wurde im Jahr 2000 von Accenture LLP und der Microsoft Corporation gegründet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.avanade.com.


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