CRM Managed Service Engineer

CRMマネージドサービスエンジニアは、マイクロソフトテクノロジーとビジネスアプリケーションのエキスパートとして、システム運用・保守サービスを提供しながら、お客様が抱える課題や潜在的なシステム化ニーズへの対応を行っていきます。
具体的にはシステム運用・保守フェーズにおいて、お客様とマネージドサービス実行チーム(オンサイト/オフショア)とも緊密に連携して、お客様からの要望に対して実現可能なソリューションを提案・設計・実装したり、SaaSアプリケーションプラットフォームのアップデートに伴い追加される新機能の検証・評価を行いお客様に適用可否を提案します。
将来的には、アカウントサービスマネージャーとして、弊社のお客様担当窓口となったり、新たなシステム構築案件の獲得・構築等もリードしていただく可能性もあります。

【必須(MUST)】
■システムの運用保守経験(自社、他社問わず)
■エンドカスタマーとのコミュニケーション/仕様調整等経験
■業務分析力、洞察力、クライアント指向の作業スタイル

【歓迎(WANT)】
■CRMプロダクト(Dynamics 365/Salesforce/Service Now/SAP/Oracleなど)をベースとしたアプリケーションの構築/運用経験
■英語圏のオフショアとのコミュニケーション/作業経験
■提案型の運用保守を実施されていた方


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