Consultor Funcional Senior CRM

El Consultor Funcional Senior de CRM que incorporemos participará en todo el ciclo de vida de los distintos proyectos en los que esté asignado, desde el análisis de impacto en negocio hasta la implantación de la solución final. Tendrá que ser una persona proactiva, con capacidad de análisis y resolución de problemas, gran capacidad de comunicación, que sepa trabajar en equipo y tener gran orientación al cliente.

Sus funciones principales serán las siguientes:

• Análisis de requisitos y procesos de negocio del cliente especialmente en entorno de Banca o Retail

• Elaboración de análisis de valor de negocio de las soluciones propuestas.

• Elaboración de diseño funcional y diseño de pruebas

• Formación y soporte a los usuarios finales

• Colaboración con PM en la gestión del alcance y gestión del cambio.

Requisitos "Must Have"

• 5 años de experiencia mínima en implantación, configuración y desarrollo de soluciones de CRM

• Amplia experiencia en análisis de procesos empresariales complejos en entorno de Banca y/o Retail

• Habilidades de presentación y gran comunicación.

• Capacidad para entender, modelar y asesorar al cliente en la definición de sus objetivos y necesidades.

• Diseño de entidades y modelado de datos.

• Amplia experiencia en documentación de requisitos, diseños funcionales y diseño de pruebas.

• Amplia experiencia en configuración de CRM (entidades, formularios, vistas, workflows)

• Conocimiento técnico de implantaciones empresariales de CRM

Requisitos "Nice to have"

• Formación universitaria en Informática o estudios superiores con experiencia en diseño, análisis y desarrollo de aplicaciones

• Experiencia en proyectos con las siguientes tecnologías

  • Microsoft Social Engagement
  • ADX Studio / CRM Portals
  • USD
  • Field Service
  • Power BI

• Certificación oficial de Dynamics CRM

• Gestión de equipos

• Experiencia en colaboración en procesos de venta.

• Metodologías
  • SCRUM
  • Sure Step
  • CMMI

Idiomas

• Inglés nivel alto

Qualifications

Buscamos gente como tú: ¡Que disfrutas de tu trabajo, aceptas retos para llegar más lejos en tu carrera, te sientes orgulloso de pertenecer a una compañía Top Employer , te gusta el trabajo en equipo y colaborar con tu experiencia para que todos seamos mejores en nuestro día a día!

Requisition ID - 57722

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