Consultant Microsoft Dynamics 365 « CRM » - fonctionnel ou technique

Avanade, certifiée Top Employer et Happy Trainees 2018, est le premier intégrateur mondial de services cloud et digitaux innovants avec l'écosystème Microsoft au cœur de sa stratégie. Nous sommes une entreprise issue d'une Joint-Venture entre Accenture et Microsoft, née en 2000 et qui à ce jour regroupe plus de 30 000 collaborateurs connectés dans 24 pays. Avanade travaille pour des entreprises de tous secteurs d'activité, au travers d'une culture collaborative respectant la diversité.

L'équipe CRM chez Avanade c'est quoi ?

  • Une équipe solidaire et bienveillante,
  • Une Manager décalée, moi !
  • Des soirées CRM et d'entreprise
  • Une équipe Cross skills (Fonctionnel, technique, Delivery, Pre-Sales)
  • Des sujets d'envergures (POC, Etudes, Réalisation, ...) chez des clients diversifiés (Internationaux, Grands Comptes, mais pas que !)
  • Des animations personnalisées dédiées au CRM en plus des heures de formation obligatoires Avanade (Un a deux Refresh'Up par an, Show Me Your CRM, CRM Beyond The Stars, Hackathon, ...), et plus encore (AGILE, Design Thinking, AI, Azure, Excellence Consulting, ...)

Votre role

Profil Technique ...
  • Conseiller sur l'implémentation de MS Dynamics CRM (interfaces, archi, dev spé)
  • Animer des entretiens clients afin d'approfondir leurs besoins
  • Analyser les problématiques existantes puis concevoir des solutions
  • Suivre la mise en place de fonctionnalités,
  • Manager l'équipe technique
  • Soutenir les fonctionnels pour le design de l'application
  • Maîtriser les technologies JavaScript, plugins (c#, .net), SSIS, SSRS, Web Services
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Profil Fonctionnel...
  • Animer des entretiens clients afin d'approfondir leurs besoins
  • Mesurer les enjeux organisationnels et technologiques de l'entreprise
  • Modéliser les processus Métiers
  • Animer des ateliers (recueillir, identifier et analyser les besoins)
  • Définir les plan test, scenarii et jeux d'essai
  • Collaborer avec l'équipe Technique pour le design et la mise en œuvre de l'application
  • Accompagner nos clients tout au long de leur projet

Qualifications
Vous êtes...
  • Consultant(e) Dynamics « CRM » avec une expérience significative sur des projets Sales/Service mais aussi Field Services ou PSA. La maîtrise du Marketing est un plus
  • Équivalent certification : MCSE ou MCSA, de toute façon si vous ne les avez pas, elles seront dans vos objectifs individuels chez nous.
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies
  • Intéressé(e) par les problématiques métier de nos clients
  • Curieux(se), pragmatique, autonome, polyvalent(e)
  • Force de proposition et créatif(ve)
  • Ingénieux(se) et perspicace
  • Relationnel & Créativité et Bonne humeur
  • You must be able to survive in English

Nos consultants s'impliquent également aussi bien dans le recrutement que dans la communication interne et externe (articles, blogs, retours d'expériences...).

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Avanade est le chef de file dans l'offre de services numériques et de cloud novateurs, de solutions d'affaires et d'expériences orientées vers la conception, en exploitant la puissance des employés et de l'écosystème Microsoft. Nos professionnels associent technologie, expertise commerciale et sectorielle pour créer et déployer des solutions utiles à nos clients et à leurs consommateurs. Le réseau d'Avanade regroupe 29 000 personnes dans 23 pays. À nos yeux, la collaboration est une véritable culture qui nous permet de mettre à l'honneur la diversité et d'être le reflet des communautés dans lesquelles nous opérons. Avanade, dont Accenture est le propriétaire majoritaire, a été fondé en 2000 par Accenture LLP et Microsoft Corporation. Plus d'informations sur www.avanade.com.


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