Kundenservice Mitarbeiter (m/w) im Homeoffice

Description

Wir glauben, dass bei Amazon jeder Tag "Day One" ist.

Sie haben bestimmt schon mehrmals im Internet, in der Zeitung oder im Radio von tollen Arbeitsplätzen im Home Office gehört. Bisher haben Sie sich jedoch gefragt, ob es diese Positionen wirklich gibt. Unser Angebot ist nicht nur wahr, sondern auch gut und wir hoffen, Sie finden das genauso. Amazon ist bekannt als das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt. Wir lieben unsere Kunden und diese Leidenschaft für sie prägt unsere tägliche Arbeit. Aus diesem Grund erfordert diese spannende und dynamische Position die Fähigkeit, sowohl schnell und lösungsorientiert zu handeln als auch unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre Probleme anzubieten.

Für Amazon zu arbeiten bedeutet Spaß zu haben! Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein kreatives und anspruchsvolles Arbeitsumfeld zu bieten, welches zudem ein einzigartiges Miteinander für Sie bereithält. Wir würden uns freuen, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu können.

Für unsere Kunden suchen wir ab sofort für unseren Customer Service (Customer Care / Call-Center) mehre Kundenservice Mitarbeiter (m/w) im Homeoffice mit Wohnsitz in Deutschland.

Ihre Aufgabe: Sie kümmern sich um alle Belange unserer Kunden und bearbeiten ihre vielschichtigen Anfragen rund um deren Bestellung per E-Mail, per Chat und am Telefon (keine Akquise).

Was bieten wir?

  • Sie starten mit einer bezahlten 4-wöchigen Einarbeitungsphase in Vollzeit
  • Auch nach Ihrer Einarbeitungsphase werden Sie durch regelmäßige Coachings & Trainings begleitet
  • Sie können nach der Einarbeitung auch in Teilzeit (mind. 30h/Woche, max. 5-Tage/Woche) arbeiten
  • Sie arbeiten an 5 Tagen (Montag bis Sonntag) pro Woche in einer festen Schicht zwischen 06.00 bis 24.00 Uhr
  • Sie sind Teil eines virtuellen Teams in angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Sie werden über dem Branchendurchschnitt und zusätzlich einem leistungsabhängigem Bonus bezahlt
  • Sie haben viele Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden Unternehmen

Basic Qualifications

Was erwarten wir?

  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch ODER Tschechisch und Deutsch und mit Wohnsitz in Deutschland
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail
  • Eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umsetzen zu können
  • Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität & Einfühlungsvermögen
  • Große Freude am Umgang mit Menschen
  • Grundlegende Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Outlook, Word)
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden

Preferred Qualifications

Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Mit der Übersendung Ihres Lebenslaufs erklären Sie sich mit der Speicherung Ihrer Daten zum Zwecke der Feststellung Ihrer Eignung für dieses und zukünftige Stellenangebot/e in der Amazon Konzernpersonaldatenbank, die derzeit in den USA geführt wird, einverstanden.


Meet Some of Amazon's Employees

Mae M.

Senior UX Designer

Mae integrates human-centered design into tools that enable business partners to operate efficiently and intuitively. She analyzes customer needs and pain points to improve designs.

Heather Z.

Director of Alexa Engagement

Heather focuses on building great customer experiences for Alexa users. She heads a team of technical and creative professionals who bring the product to life.


Back to top